1. 精細化管理與關鍵時刻管理實訓
2. 智能新服務項目設計與流程策劃實訓
3. 文化借勢與品牌創新高效中層執行管理實訓
4. 品牌危機應對與公關技能技巧實訓
5. 學習型團隊建設與智慧服務管理提升實訓
6. 拓展:部門協作與團隊執行
7. 今日問答:學員互動
8. 實戰項目:“跨界”體驗換位、完美任務
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