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龔冬平《銀行理財(cái)經(jīng)理面談與投訴處理技巧培訓(xùn)》

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客戶：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行江蘇省分行地點(diǎn)：江蘇省 - 蘇州時(shí)間：2013/5/23 0:00:00 暫略

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和道源生態(tài)酒店為期兩個(gè)月的管理人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)，已經(jīng)逐漸接近尾聲，前期的培訓(xùn)已經(jīng)進(jìn)行了酒店形象形體禮儀、服務(wù)接待禮儀、溝通禮儀的學(xué)習(xí)，為增強(qiáng)管理人員處理客戶投訴技

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韋根案例7：顧客給營業(yè)廳寫來投訴信應(yīng)該怎么辦？

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1、回應(yīng)：要不要第一時(shí)間給顧客回應(yīng)？ 2、如何展開調(diào)查？ 3、調(diào)查包括顧客與營業(yè)員雙方嗎？ 4、在什么情況下要作協(xié)調(diào)？ 5、在什么情況下下要請(qǐng)求上級(jí)請(qǐng)求解決方案？

廖志偉大眾點(diǎn)評(píng)被指拿顧客退款 3月被投訴182次

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大眾點(diǎn)評(píng)被指拿顧客退款 3月被投訴182次作者: 東方早報(bào)來源: 鳳凰科技2014-03-26 11:37:31新浪微博 @電商培訓(xùn)師廖志偉更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注微信公

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