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平均課酬
21850
講師
1269
視頻
407
課程
2248
授課見證
6064
潘吉
基于客戶動線的走動式
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營銷滿意工程
門店管理
? 提升營業(yè)員基于客戶動線的終端與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)組合營銷能力; ? 培養(yǎng)營業(yè)員行銷能力、關(guān)系營銷及關(guān)系管理意識,學(xué)會將營銷技巧與客戶維系有效結(jié)合; ? 掌握新一代營業(yè)廳走
陳馨賢
骨科醫(yī)院
服務(wù)
營銷“贏在實(shí)效、勝在堅持”陳
營銷管理
骨科醫(yī)院
服務(wù)
營銷“贏在實(shí)效、勝在堅持” 主講:陳馨賢 【課程背景】? 骨科醫(yī)院
服務(wù)
營銷是聯(lián)結(jié)骨科醫(yī)院與患者的紐帶。著名營銷專家彼得·德魯克認(rèn)為市場營銷是企業(yè)的基礎(chǔ),
楊紫暄
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之戰(zhàn):客戶滿意度提升策略解密
客戶
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第一模塊:客戶滿意度認(rèn)知篇——客戶滿意度理論解析 第一節(jié):什么是客戶滿意度 ? 滿意度是對某種事物的一種感覺 ? 滿意度的潛在目標(biāo) ? 與公司的總體關(guān)系 ? 與一次
楊紫暄
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價值化——
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管理能力提升培訓(xùn)
客戶
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第一講 關(guān)鍵購買因素及客戶滿意度研究 ? 形象提升宣傳至關(guān)重要 ? 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢要天天講 ? 管理消費(fèi)者價格印象是個挑戰(zhàn) ? 提高產(chǎn)品實(shí)用性是最終極的杠桿 案例:第三方
楊紫暄
華麗轉(zhuǎn)身
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生花——引導(dǎo)員專業(yè)形象塑造
營銷管理
第一部分:你的形象價值百萬 第一講:這是一個兩分鐘的世界——第一印象 ? 兩分鐘——你只有一分鐘展示給人們你是誰,另一分鐘讓他們喜歡你。 ? 你的形象應(yīng)當(dāng)凸顯你的氣
楊紫暄
化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī):投訴危機(jī)聯(lián)動管理與
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補(bǔ)救
客戶
服務(wù)
第一模塊:客戶類別和投訴客戶心態(tài)剖析 第一節(jié):客戶投訴心理及表現(xiàn)特征 ?發(fā)泄的心理 ■帶著怒氣投訴和抱怨 ■發(fā)泄自己的怨氣和抱怨 ■實(shí)現(xiàn)或維持心理上的平衡 ?尊重的
楊紫暄
《化被動為主動》——打造服營銷協(xié)同
服務(wù)
模
客戶
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第一模塊: 智慧
服務(wù)
深度解讀 第一節(jié):什么是智慧
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? 洞察客戶
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營銷需求 ? 識別
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機(jī)會與風(fēng)險 ? 拓展
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觸點(diǎn) ? 創(chuàng)新
服務(wù)
營銷接觸點(diǎn)融合 第二節(jié):智慧服
楊紫暄
流量運(yùn)營時代的
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理念與技能提升的“1+
客戶
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第一模塊:流量運(yùn)營下
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理念的導(dǎo)入 第一節(jié):流量運(yùn)營下帶來的
服務(wù)
變革 ?業(yè)務(wù)多樣性 ?信息技術(shù)復(fù)雜性 ?
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專業(yè)性 ?營銷系統(tǒng)性 第二節(jié):流量運(yùn)營下
服務(wù)
理念的轉(zhuǎn)變
楊紫暄
全業(yè)務(wù)下全
服務(wù)
:打造服營協(xié)同的
服務(wù)
模式
客戶
服務(wù)
第一模塊:樹立“全
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”意識 第一節(jié):
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意識培養(yǎng) ?服營協(xié)同認(rèn)知 ?大
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?全
服務(wù)
第二節(jié):
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偏差認(rèn)知與分析 ?感受
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價值——
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品質(zhì)直接影響客戶對產(chǎn)品的接
楊紫暄
多元化員工激勵與士氣提升—團(tuán)隊管理
客戶
服務(wù)
第一講:引言——多元激勵的意義 1、 案例分享 2、 員工需求的多元化 需求內(nèi)容不同 滿足手段不同 需求程度差異 3、 員工行為的表現(xiàn) 積極工作 偷懶與消極工作 緊
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