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顧客講師課程
陳小洪
《讀懂
顧客
心：零售
顧客
心理與服務寶典》
溝通技巧
心理學家
終端零售
客戶服務
商業百貨
【課程簡介】 在零售行業的工作場景中，您是否常常面臨這些問題：如何精準把握高端消費品市場的趨勢與消費需求升級？怎樣針對不同性格的
顧客
提供恰到好處的服務？如何理解不
陳小洪
《洞察
顧客
心理：門店鋪售技能提升實戰訓練營》
溝通技巧
銷售技巧
心理學家
終端零售
快消品
【課程簡介】 在當今激烈的消費戰場上，您是否曾因無法洞悉
顧客
心思而錯失銷售良機？是否曾因產品介紹不夠通俗而遭遇
顧客
抱怨？是否曾在報價時眼睜睜看著
顧客
興趣消退卻不知
李穎
顧客
產品市場調研方法與工具實戰技術
精益管理
質量管理
課程包含兩個方面內容： a) 實現相關內外部數據整合與分析自動化。 針對企業實際情況，建立針對
顧客
、市場、產品及內部管控需要的各類數據調研系統，并采用Excel函
李雍
怎樣抓住
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的“芳心”？(銷售心理學活用）
銷售心理學的活用
概要（了解詳細內容請另外溝通） 一個優秀的銷售人員應具有準確發現、判斷、引導、滿足客戶需求的能力。本課程運用心理學知識從分析客戶購買與需求的心理出發，歸納解析銷售
盛斌子
家電家居建材銷售講師盛斌子：精準
顧客
搜索
溝通技巧
營銷管理
銷售技巧
商業模式
家電家居建材銷售講師盛斌子：精準
顧客
搜索 文/盛斌子 大家好，歡迎來到盛斌子老師新零售系列課程。 上一章我們講了設計驅動營銷的三個轉型和升級，比如設計端前移，技術
盛斌子
新零售培訓講師盛斌子：老
顧客
裂變
溝通技巧
營銷管理
銷售技巧
商業模式
新零售培訓講師盛斌子：老
顧客
裂變 文/盛斌子 大家好，歡迎來到盛斌子老師新零售系列課程。 上一章我們講了如何通過精準搜索的方式，比如，混QQ群、混業主群、混微信群
梁曉光
從
顧客
投訴處理到建立長遠關系
溝通技巧
營銷管理
銷售技巧
門店管理
終端零售
課程大綱 1. 認知
顧客
投訴定義及重要性
顧客
投訴的意義
顧客
投訴的成因和類型 問題處于哪里，避免比處理更重要 2. 處理
顧客
投訴3大原則 投訴是金，反敗為贏 先
梁曉光
卓越
顧客
服務 贏得
顧客
心
客戶服務
銷售技巧
客戶管理
營銷管理
門店管理
1. 卓越服務是什么？
顧客
體驗重要的絕對性 你現在處于服務的什么水平？ 突破到卓越的條件 2.咨詢式的服務流程 傳統與咨詢式服務的分別 咨詢式服務的流程和步驟
賈同領
《超級門店6大體驗系統》
門店
顧客
體驗
為什么網店沒有人面對面苦口婆心的宣導照樣銷售火爆，而建材門店導購遇到
顧客
反復講解
顧客
還是躊躇下單呢？門店到底應該具備什么樣的功能，什么樣的門店是完美的呢？根據慧度
高永才
大數據分析定位店鋪和產品、市場容量、競爭對手、
顧客
、選擇
大數據分析
企業定位
市場容量
競爭對手
《大數據分析定位店鋪和產品、市場容量、競爭對手、
顧客
、選擇...》 l 課程背景： 放眼當下，恰逢互聯網購物的大好時代，在國家信息網絡戰略實施、幾大移動運營商快速
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