一、電話銷售的定位 1、電話銷售漏斗 2、客戶跟蹤曲線原理 3、電話銷售SWOT分析 4、企業(yè)及個人“短缺元素” 5、案例分析 二、電話銷售心態(tài)管理 1、電話溝通中積極心態(tài)的幾個問題 2、如何調整心
引子:觸目驚心：從“病態(tài)職場”開始說起 1）每次遇到問題都找我們，他們干什么吃的 2）工作太累了，壓力太大了，工資才這么點 3）不關我的事，我只是個打工的 4）干這活沒意思，每天比坐牢還難受 5）沒
課程前言：談到商務禮儀，很多人認為是花拳繡腿，覺得對企業(yè)的發(fā)展無足輕重；也有人認為講不講商務禮儀照樣能拿到訂單。然而在日益全球化的今天越來越多的商務人員認識到商務禮儀的重要性，卻又有很多困惑，不知該如
參加對象：直接從事電話銷售的銷售代表、客戶服務部人員、銷售經(jīng)理以及其他在工作中涉及電話銷溝通的相關人員。課程目標：本課程是要幫助學員熟悉電話銷售的基本步驟、掌握電話銷售的關鍵環(huán)節(jié)、提高電話銷售的基本技
課程目的：旨在幫助學員學會如何管理壓力和管理自己和他人的情緒，掌握處理壓力的技巧和激勵他人情緒的方法，營造良好的工作氛圍。?課程收益：1、改變消極被動工作態(tài)度培養(yǎng)付出的工作心態(tài)1、經(jīng)典的分析提供你量身
第一部分：正能量與職業(yè)心態(tài) 一、什么是正能量的觀念和積極心態(tài) 1、什么是正確的觀念和積極的心態(tài)？ A、案例論證正確的觀念和積極的心態(tài)對人生有什么有利的影響； B、為什么要建立正確的觀念和積極的心態(tài)。
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