無論任何時代，企業(yè)創(chuàng)新的核心都是為了創(chuàng)造價值—為客戶創(chuàng)造獨特的價值。
企業(yè)創(chuàng)新能力的大小取決于卓越價值的創(chuàng)造能力。管理學大師彼得·德魯克說：顧客購買和認定的價值并不是產(chǎn)品本身，而是效用，也就是產(chǎn)品和服務為他們帶來了什么。邁克爾·蘭寧在《傳遞利益價值》一書中明確也提出：企業(yè)必須開發(fā)一種具有競爭力的卓越價值計劃和卓越價值傳遞系統(tǒng)。傳統(tǒng)的產(chǎn)品基本功能的需求滿足時代已經(jīng)結束，取代的將是顧客深層次需求滿足、為顧客創(chuàng)造價值，這就是新環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營的本質。
管理大師詹姆斯·錢皮教授說過：“創(chuàng)新不一定要依賴高深的技術，創(chuàng)新就是看消費者對什么抱怨，對什么挑剔,對什么不滿意，而你的公司又能用什么創(chuàng)造性的解決它。”
企業(yè)創(chuàng)新解決的是價值創(chuàng)造問題，首先一個企業(yè)要選擇為誰創(chuàng)造價值，創(chuàng)造什么樣的價值。因此，企業(yè)需要準確清晰地定位其目標客戶群體，了解客戶亟需完成的任務或者最為強烈的需求（即所謂的“痛點”），并提供相應的解決方案。其次，企業(yè)要通過一系列的資源配置和活動安排來創(chuàng)造和交付價值。這包括構建和管理自己與生態(tài)系統(tǒng)內其它成員的關系。最后，企業(yè)必須有清晰明確、可以持續(xù)的盈利模式。盈利模式能夠保證企業(yè)在整個價值創(chuàng)造過程中收獲屬于自己的經(jīng)濟價值。
很多企業(yè)在創(chuàng)新商業(yè)模式過程中經(jīng)常出現(xiàn)幾個問題：
一是認為商業(yè)模式創(chuàng)新就是資源整合，資源整合的越多越有價值，這種思維是錯誤的，資源并不產(chǎn)生價值，整合來的資源形成有效、有序的運營邏輯才是關鍵。
二是認為商業(yè)模式創(chuàng)新就是技術創(chuàng)新，這也是錯誤的，創(chuàng)新源自需求，創(chuàng)新是解決需求問題！而非解決技術問題，企業(yè)創(chuàng)新分為技術驅動模式和市場拉動模式，那些高科技產(chǎn)品無疑是技術驅動模式的產(chǎn)物；市場拉動模式；那些“簡單產(chǎn)品”就是市場拉動模式的產(chǎn)物。
三是認為商業(yè)模式創(chuàng)新就是一個創(chuàng)意和點子。互聯(lián)網(wǎng)時代，商業(yè)模式創(chuàng)新靠系統(tǒng)性思維，創(chuàng)新性邏輯，平臺的角度和整體化解決。
四是在商業(yè)模式創(chuàng)新時找不到精準需求，想當然把一個“泛泛的需求”當作是客戶所必須的需求。“客戶需要一匹更快的馬”，在這個需求中，客戶需要的是“更快”，而不是“馬”，只有照準“更快”，才能顛覆“馬”這個載體。哈佛大學營銷學教授西奧多列維特說過“人們不需要四分之一英寸的鉆孔機，人們需要四分之一英寸的孔”。
五是把戰(zhàn)略規(guī)劃等同于商業(yè)模式創(chuàng)新。戰(zhàn)略屬于方向選擇和價值主張及業(yè)務定位的范疇，而商業(yè)模式則比戰(zhàn)略范圍更廣，屬于經(jīng)營路徑和邏輯實現(xiàn)范疇。戰(zhàn)略則是要在企業(yè)的經(jīng)營活動中，造就自己獨特的地位（與對手的差別）。無論對手采用的是不同的商業(yè)模式還是相同的商業(yè)模式，只要率先采用某種商業(yè)模式，那么這就是一種差異化戰(zhàn)略。比如，相對于傳統(tǒng)的實體書店，亞馬遜首創(chuàng)了網(wǎng)上書城，這就形成了一種差異化優(yōu)勢。另外，在同一個商業(yè)模式之內，仍然有不同的戰(zhàn)略可以供企業(yè)選擇，比如專業(yè)化電商（聚美優(yōu)品）的聚焦戰(zhàn)略與綜合電商（京東商城）的多元化戰(zhàn)略之間就存在差別。就公司戰(zhàn)略而言，不同的業(yè)務（甚至在同一業(yè)務內）可以同時采用不同的商業(yè)模式。比如，蘇寧的電商業(yè)務與實體店并行共存。
作者簡介：
石澤杰，碩士研究生學歷，華智晟遠（北京）管理咨詢有限公司創(chuàng)始人、董事長，華智晟遠（北京）投資有限公司創(chuàng)始人、董事長，北京速智通供應鏈管理有限公司創(chuàng)始人、董事長，國家科技部專家?guī)鞂＜以u委，多家上市企業(yè)獨立董事，北京大學、清華大學、浙江大學EMBA班客座教授，《開放式戰(zhàn)略—互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式顛覆式創(chuàng)新》、《無邊界競爭—如何應對失控的未來》、《營銷戰(zhàn)略升級與模式創(chuàng)新—開創(chuàng)企業(yè)價值營銷新時代》作者，創(chuàng)辦中國第一家商業(yè)模式研究咨詢公司，中國最早從事商業(yè)模式創(chuàng)新的研究者，“無邊界競爭理論”、“正向創(chuàng)新邏輯理論”創(chuàng)立者，輔導過上百家企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新與戰(zhàn)略轉型，已有數(shù)家企業(yè)實現(xiàn)上市目標。專注研究領域：商業(yè)模式創(chuàng)新、戰(zhàn)略升級轉型、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型、供應鏈管理與金融。郵箱：shijie1022@126.com
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