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商業銀行、企事業單位培訓專家

客戶服務培訓管理

山東,日照 30 ~ 40 歲

1、《卓越的銀行服務理念》《銀行規范化服務禮儀》 2、《大堂經理廳堂服務培訓》 3、會計主管【主辦會計】管理能力提升培訓 4、《壓力管理與情緒控制》 5、銀行標桿網點建設 6、《新員工入職培訓》 7、

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1、國家資格認證企業培訓師、國家資格認證人力資源管理師
2、3年企事業單位培訓
3、5年銀行專業培訓經驗。
4、2015年正直銀行劃改革年，在多家銀行進行規范化服務提升、標桿網店建設致力于提升網點綜合競爭力，得到客戶的一直好評。
5、曾在多家培訓機構擔任過培訓講師

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[成兵]《打造卓越執行力》: 課程內容《打造卓越執行力》第一講企業為何需要執行力2 執行力是企業目標實現的根本保障2 給執行力下一個定義2 企業核心競爭力與執行力的關系2 三分策略、七分執行2 執行必須成為組織文化的核心成分第二講營造高效執行的文化氛圍2 為什么需要執行力文化2 企業應該怎樣向解放軍學習2 執行力文化的內容和特點2 執行力文化的誤區與提煉2 尊重執行才能讓文化扎根第三講打造高效執行的法治環境2 談企業管理的“; 2015-12-23

[成兵]《卓越銷售與客戶關系管理》: 培訓時間：7小時課程內容：《卓越銷售與客戶關系管理》第一講銷售人員應有的認知和從業觀念2 簡單認識市場營銷2 市場導向下的優勢營銷與競爭2 整合營銷4PS向4CS和4RS的轉變2 銷售人員的角色定位2 銷售人員的工作使命和工作職責第二講充分的售前準備2 銷售人員必備的十八般工具2 要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績2 成為自己所售產品方面的專家（顧客喜歡顧問式銷售）2 準時赴約意味著對客; 2015-12-23

[成兵]《提升員工職業素養.打造高績效工作團隊》: 課程內容：《提升員工職業素養.打造高績效工作團隊》第一講企業員工應有的認知2企業發展與員工職業素養的提升緊密相連2企業發展的新形式對員工素質提升的新要求2企業命運與我們的職業命運息息相關2修養即修行，職場即道場2現代儒商精神在企業發展中的運用第二講談企業員工的奉獻精神2舍、一種現實的生存態勢2兩種人才的差別（錦上添花固然好，雪中送炭更可貴）2樹立取財有道的價值觀2對崗位充滿愛是奉獻精神的基本體現2; 2015-12-15

[成兵]《柜面服務營銷與客戶關系管理》: 課程內容：《柜面服務營銷與客戶關系管理》第一講金融企業營銷觀念的轉變2加入WT0后我國金融企業面臨的機遇與挑戰2金融企業的營銷要素組合2談我國幾大銀行的隨需應變能力2商家導向變顧客導向--“4Ps”向“4Cs”的轉變2柜面營銷人員的角色定位（首先定位于服務員）第二講金融企業的服務營銷2服務營銷高于產品營銷2銀行服務營銷的定義2銀行服務營銷的目的2銀行服務營銷的特點2銀行服務營銷的原則第三講柜面營銷; 2015-12-15

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