新任管理者角色認知與管理技能提升

培訓時間：2天/12小時

課程大綱：

一、新任管理者角色的轉變

1、從專業走向管理

2、新任管理者的新起點－適應環境的變化

★新新任管理者必須適應工作本質的變化

★管理者的兩個新評價基準

3、管理角色轉變對管理者提出的要求

★不斷累積點滴的經驗，領悟及活用一些共性管理原則

★新型管理者做好四類工作：

①適應環境

②管理工作

③管理人

④發揮領導力

二、管理者角色認知與管理

1、管理角色認知

★企業管理者的角色分析

★管理者三大工作重點分配

★三大能力分配

★管理他人VS自己作事？

2、管理者的定位與反思

★承上啟下的關鍵性樞紐

★中間？還是中堅？

★我是誰？

★我在哪？

★我應起的作用

★我是否勝任？

3、領導對我的要求

★貼心可靠

★勝任本職

★工作高效

★很有潛質

4、下級對我的期望

★形象可敬

★待人公正

★辦事合理

★聰明能干

★支援與資源

5、管理者角色的三個維度

★管理者的角色種種

作為下屬的管理者（下級）

作為同事的管理者（平級）

作為上司的管理者（上級）

★角色類型的其它特征

6、管理者的定位與特點

★管理者的定位

★不同類型的管理者

★管理者的作用和價值

★管理者角色轉變的方法

7、管理者素質模型

★管理人員素質基本特征

★建立自身的能力系統

★管理者的六項修煉

8、管理者修煉的重點

★管理者扮演的三大角色

★管理者的三大主要能力

★管理者的三大任務

★管理者的的五項工作

★管理者的四種工作風格

三、卓有成效的管理技能提升

1、團隊管理的真義

★曾經優秀的企業為什么會失敗？

★為什么是團隊而不是個人

★團隊初建

★團隊角色

2、探索航向——管理者的愿景、目標與時間管理

★從愿景到目標

經理必須做的一件事——描繪愿景

從來都不陌生的名詞——“目標”

是目標的管理還是對目標的管理

★目標設定與細化分解

以終為始——精準你的目標

制定目標的原則

目標制定程序

目標說明——雙向溝通——目標承諾——目標商討——行動計劃——目標發布

如何制定行動計劃？

要事第一、第二象限和80/20法則、猴子定律

3、整合體系——團隊高效能執行與溝通藝術

★團隊執行力不強的原因

★高效能執行的秘訣

★如何面對“任務黑洞”

★如何布置與接受任務？

★如何消除執行阻力？

★確保執行成果

★監督的心態和必要的控制

★團隊監控的主要手段

★表單控制、節點控制、處理例外、目標修正

4、溝通無處不在——經理的溝通藝術

★溝通的本質和溝通模型

★溝通不良的弊病

★高效能溝通四大技巧：聆聽、發問、厘清、回應

★五維溝通：如何同上級、同級、下級、對外、對內溝通

★同理心溝通

5、釋放潛能——團隊的授權、激勵與輔導

★如何高效授權

★常用的不花錢激勵六訣

★教練輔導與部屬培育

★教練七步法

★如何打造高效能團隊

★打造高效能團隊關鍵點

★高效能職業化團隊特征