員工輔導與激勵技巧

課程大綱：

1、領導者的正確部署培育觀

（1）培育人才五種途徑

（2）從培訓導向走向績效導向

（3）培育部屬的正確認知

思考：管理者管理的核心是什么？

2、培育部屬的途徑與管理

（1）三種培育部屬的途徑

★系統式培育的方法

★機會式培育的方法

★自主式培育的方法

（2）因應部屬狀況的培育策略

（3）培育部署管理的PDCA

討論：員工培育的時機？

3、系統式培育方法

（1）找出部屬培育需求

（2）擬定系統訓練計劃

（3）訓練內容及形式設計

（4）培育技巧之靈活運用

（5）培育結果評估與改善

練習：部下培育設計

4、機會式培育方法

（1）指導(Coaching)與教導(Mentoring)

（2）現場工作教導的技巧

（3）指導部屬的六個技巧

★觀察技巧

★分析技巧

★詢問技巧

★傾聽技巧

★表達技巧

★示范技巧

（4）激發部屬自主思考的方法

（5）指導部屬常用的OJT方法

5、自主式培育方法（SDP）

（1）了解部屬的特性與長處

（2）協助部屬自我分析與自我調整

（3）協助部屬進行職涯發展規劃

（4）引導部屬進行績效導向的學習（五步驟）

（5）擬定自我發展計劃（IDP）

6、實務問題研討

（1）如何提升部屬問題意識?

（2）如何培養員工積極心態?

（3）如何激發部屬工作斗志?

（4）如何提升員工解決問題能力?

（5）如何指導部屬時間管理?

7、管理者的激勵意識

（1）善激勵才能激發員工的活力

（2）什么是激勵

（3）有效激勵驅動是經理人績效推動的必要手段

（4）激勵中的“推”與“拉”的管理策略

（5）激勵的兩個重要功能：強化與示范

（6）根據性格因人而異的個性化激勵

8、卓越部署激勵之道

（1）懂人才能激勵人

★員工的需求

★員工需要什么激勵

（2）有效激勵模式

★物質激勵—重在對癥下藥

★精神激勵—貴在激活內力

（3）變“要我干”為“我要干”

★關心關愛建立上下級情誼

★認可尊重和贊同

★環境和榮譽

★愿景激勵

★目標激勵

★榜樣激勵

★溝通激勵

★職業生涯規劃

★發展和提升

★競賽激活戰斗力

★其他激勵化育機制

（4）激勵的誤區

★激勵=獎勵？

★同樣的激勵適用于任何人

★激勵制度VS激勵效果

9、管理者日常管理技巧提升

（1）帶動您部門的行動-高執行力的打造

★執行力的意義

★執行力不足的障礙

★執行力提升的對策

★有效執行的關鍵因素

★培養六個關鍵能力

★成為高效能的執行者

（2）下達命令的技巧

★下達命令的八個注意點

（3）溝通互動的技巧

★溝通的真義

★常見的溝通問題

★人際溝通心理之窗

★建立溝通的正確認知

★有效溝通的八個技巧

★調動溝通的積極心態

★有效協調的技巧