課程綱要
對象
所有人（特別職場角色改變期）
目的
觸動學員重新自省溝通狀態，透視常見障礙成因，掌握部份技巧。在“溝通”層面一定程度上助力對象人群在不同角色、地點、方式溝通的有效轉變與基本適應
序號
模塊
內容概要
時長
培訓方式
解決問題
1
功能定義
存在的方式及要素
15分鐘
圖片互動
清晰概念
2
學習意義
問題引入：溝通障礙及漏斗
10分鐘
講授
引起重視和思考
3
主體內容
職場人脈要義
關系處理注意事項及要訣（表、里、術、裝、贊、忍等）
30分鐘
互動+講授
關鍵點的學習、重點問題的暴露及解決辦法
現場溝通
多層次（忽視、選擇、同理、專注等），多維度（上、平、下、越），多場合、多時段等溝通交流
120分鐘
講授+案例+視頻
電話溝通
不同層級間（姿勢、態度、心情、確認、反饋）電話溝通注意事項
60分鐘
講授+案例
（短/微）信息溝通
面對發送對象（時機、內容、頻率、關鍵點）
30分鐘
講授+案例
情緒管理
溝通時易出現的情緒變化與自我管理
90分鐘
圖、例互動+講授
4
檢驗&總結
35分鐘
互動+講授
回顧并引發二次思考
總時長
7小時
說明
通用類短時課程（態度認知+技能技巧），會據現場實際反應微調模塊布局
開發人
王一朝
浙公網安備 33010802003509號
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