國際培訓師聯(lián)合會認證講師，國家認證高級禮儀培訓師，中國形象禮儀協(xié)會特約講師，福建禮儀協(xié)會特約講師，電網(wǎng)企業(yè)服務提升培訓師；一直從事禮儀研究和培訓工作，曾多次參與營業(yè)廳（供電所）的明察暗訪和第三方客戶滿意度測評工作，理論功底深厚，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，重實操，結合豐富的營業(yè)廳服務案例、視頻、情景演練等方式進行深度教學，培訓課堂以生動、活潑、實用并貼合實際情況著稱。近兩年，巧妙結合DTC培訓理念講授課程，觸動學員內心深處，更增強了培訓效果。
學員評價：
——這是一個訓練的過程，也是一個享受的過程。通過王老師富有激情和魅力的授課，讓我備受鼓舞，同時，也輕松地掌握了服務中一些微妙的服務細節(jié)。我希望以后還能有機會參加這樣有意義的培訓。
——王老師的課程深入淺出，具有很強的實操性。對提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)有很大的幫助。簡單的說就是：聽得懂、學得快、用得上！
——王老師課程的印象可以概括為：有料、有笑、又
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