王翔,王翔講師,王翔聯系方式,王翔培訓師-【中華講師網】
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    客戶關系管理專家

    上海 50 ~ 60 歲
    《客戶關系管理》 《卓越客服技巧》 《大客戶戰略管理》
    ¥20000 元/天
    參考價格
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    【理論功底扎實】
     王先生是對外經濟貿易大學國際貿易系經濟學學士;復旦大學-麻省理工學院IMBA碩士;并曾在瑞典斯德哥爾摩大學商學院學習國際商務。
    【企業職場精英】
    在近20年的工作經歷中,王先生曾在中國輕工業品進出口總公司工作,先后擔任物流主管、銷售經理和上海分公司副總經理。在擔任上海分公司副總經理期間,實際負責分公司的全面運營,不僅對產品的銷售和市場有更全面的體會,更積累了進出口公司的運營管理經驗,從戰略和管理的角度來加強銷售和市場工作;
    2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國際集團,負責集團主要產品在中國市場的大客戶銷售和管理,更加在管理實踐中融會貫通了其在銷售和客戶管理方面的技能和經驗,將忠誠客戶提升至市場份額80%,客戶滿意度保持在90%以上;
    王先生不僅通過學習,在企業的現代管理方面有豐富的知識和技能,也通過多年打拼,在企業的銷售、市場和客戶管理方面有較深的實踐工作經驗
    課程 更多>>
    [王翔]客戶管理--關系篇(客戶關系管理)
    課程背景 "在市場競爭日益激烈的現代社會,企業如何持久穩定發展?企業客戶變動很快,流失率高,如何獲取穩定的目標客戶群?如何發展出一批對企業高度忠誠的客戶群,優先與你們合作?新客戶開拓很辛苦,是否有老客戶幫你介紹優質客戶?《客戶關系管理》課程就是幫助企業學員來學習如何通過幾個關鍵方面的不斷努力,最終將引導客戶,贏得忠誠度。" 培訓對象 公司營銷、客服部門的資深員工、主管、經理 來
    2015-10-20
    [王翔]越的客戶服務技巧
    需求背景 "客戶是指使用你提供的產品和/或服務的個人或組織,從這個角度出發,無論企業內外,日常工作中我們無時不在提供客戶服務;而服務的效果也最終影響了企業的成敗。在企業外部,提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務;在企業內部,更多問題的癥結不是溝通和協調的問題,而是部門或個人利益至上,服務理念的不到位;在企業強調服務至上,把服務作為核心競爭力的今天,增強全員的服務意識,提高服務水平,完善服務
    2015-10-20
    [王翔]大客戶戰略管理
    課程背景"在市場競爭日益激烈的現代社會,企業如何保持長盛不衰?企業的大客戶在不斷發展,我們如何能夠跟上客戶發展的步驟?我們如何預測企業未來的發展方向?如何調整公司的資源,為企業發展奠定基礎?《客戶關系管理》課程就是幫助企業學員來學習如何通過幾個關鍵方面的不斷努力,最終將引導客戶,贏得忠誠度。"培訓對象公司營銷、客服部門經理、總監及管理層企業其他部門的高級管理人員企業各部門中有資
    2015-10-20
    視頻 更多>>

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