?  ISO國際標準自1987年問世以來歷次修訂的回顧

n  改善式的修訂

n  否定式的修訂

n  針對式的修訂

?  新版ISO國際標準的直觀變化

n  從“ISO指令第一部分：2012附件SL”分析標準結構（章節設置）的變化

n  戴明倡導的“凡事為一系統”為什么會從八項質量管理基本原理中被刪除

n  消失了的“文件”和“記錄”要求——文件和記錄的價值真的消失了嗎

n  “糾正措施”和“預防措施”不應該是一對雙生子嗎？怎么只是剩下了一個！

?  一直被忽視的ISO標準中的內容

n  前言——原來如此

n  “新版標準中增加的附錄A”——基本原理

n  你引入的是ISO9001質量管理體系要求還是ISO9000族質量管理標準

?  最值得關注的乾坤大挪移

n  4.1 理解組織及其背景環境

n  4.2 理解相關方的需求和期望

n  6.1 風險和機遇的應對措施

n  6.3 變更的策劃

?  ISO9004與卓越績效評價準則