課程大綱：

第一篇 團隊建設

? 第一章  團隊特征

? 一、凝聚的來源

? 1、令人鼓舞人心的目標

? 2、光榮的歷史

? 3、經歷的苦難

? 二、大雁的啟示

? 1、領頭雁（領導）

? 2、鳴叫（鼓勵）

? 3、隊形

? 4、互相幫助

? 三、優秀團隊的特征

? 1、共同目標

? 2、共享的領導

? 3、相互信任與尊重

? 4、充分的溝通

? 5、高效的工作程序

? 6、持續地學習

? 7、取長補短

? 8、適應與協調

? 四、建設高效的團隊組織氣氛

? 1、責任性

? 2、進取性

? 3、獎勵性

? 4、明確性

? 5、靈活性

? 6、凝聚性

? 案例：迷失叢林案例分析

? 迷失叢林標準答案解析

? 第二章  團隊領導

? 一、什么是管理

? 1、目標明確

? 2、管人理事

? 3、以最小的資源達到最大的效果

? 二、什么是團隊領導

? 1、領導不是靠權力，而是靠影響力

? 2、領導是優先服務他人                  

? 三、簡單任務（分組模擬）

? 1、第一個任務分析與探討

? 2、第二個任務分析與探討

? 四、團隊領導的五個層級

? 1、一星級

? 2、二星級

? 3、三星級

? 4、四星級

? 5、五星級

? 五、團隊領導五法則

? 1、德高足以感人

? 2、身先足以率人

? 3、律己足以服人

? 4、輕財足以聚人

? 5、量寬足以容人

? 六、避免四類型領導

? 1、英雄型

? 2、妄想型

? 3、高壓型

? 4、無為型

? 第三章  團隊愿景

? 一、團隊愿景與使命

? 1、團隊成員

? 2、團隊愿景

? 3、團隊目標體系

? （1）鼓舞人心的愿景

? （2）用作里程碑的中期目標

? （3）一些近期目標

? 二、目標的SMART－AS原則

? 1、S：具體的                  

? 2、M：可度量的

? 3、A：可達到的

? 4、R：相關的

? 5、T：有時間限制的

? 6、A：認同的

? 7、S：具挑戰性

? 三、領導要創造并共享愿景

? 1、創造愿景                  

? 2、創造敵人

? 3、目標承諾與任務反饋

? 4、鼓勵學習，指明前景，助其實現

? 四、鮮花管理

? 1、勛章

? 2、贊美和鼓勵

? 3、期望

? 五、有效的贊美

? 1、真誠

? 2、合時

? 3、公開場合

? 4、恰如其分

? 5、轉達贊美

? 6、不留痕跡

? 7、詢問

? 8、非功利化

? 9、批評式贊美

? 第四章  團隊規則

? 一、亞斯蘭現象

? 1、分粥

? 2、SOP－工作日志

? 3、工作流程

? 二、破窗理論

? 1、老鼠屎現象

? 2、榜樣效應                  

? 三、蛇蛙原理

? 錯誤的獎勵

? 案例分析

? 四、火爐原理

? 1、警告性原則

? 2、一致性原則

? 3、即時性原則

? 4、公平性原則                  

第二篇  員工激勵

? 第五章   認識激勵

? 一、什么是激勵

? 1、激發員工的工作動機，完成組織目標

? 2、激勵與約束同時存在

? 二、什么時候需要激勵

? 1、情緒低落

? 2、效率低下

? 3、信心不足

? 4、行動力差

? 三、激勵的關鍵按鈕

? 四、自我激勵的技巧

? 1、未來預演

? 2、相信自己

? 3、自我暗示

? 第六章   激勵四大理論

? 一、馬斯洛需求理論

? 1、理論概述

? 2、激勵有效的基石——尊重

? 二、雙因素原理

? 1、保健因素

? 2、激勵因素

? 三、期望理論

? 1、M——激發力量

? 2、N——效價

? 3、V——期望值

? 四、強化理論

? 1、視強化對象定措施

? 2、分階段設立目標

? 3、及時反饋

? 第七章   激勵的原則

? 一、先我后他

? 二、先心后智

? 三、先激后勵

? 四、先單一后綜合

? 五、先制度后藝術

? 六、管理哲學的兩個重要公式

? 1、績效＝能力*積極性*工作條件

? 2、企業價值＝資源*管理*人

? 七、激勵三大機制

? 1、愿景激勵

? 2、過程激勵

? 3、機制激勵

? 第八章   有效激勵的方法

? 一、個體激勵

? 1、六種可被激勵的個人需求

? （1）安全感

? （2）歸屬感

? （3）身份感

? （4）認同感

? （5）責任感

? （6）成就感

? 二、團隊激勵

? 1、領導者的角色

? 2、發展下屬的關鍵行動

? 3、激勵行動建議一：自身價值

? 4、激勵行動建議二：成長和發展

? 5、激勵行動建議三：任務與目標

? 6、激勵行動建議四：喜好與挑戰

? 三、特殊情況下的激勵

? 1、很少見面的團隊成員

? 2、激勵員工接受困難和不受歡迎的任務

? 3、在壓力下保持激勵

? 課后答疑

? （注：課程全程以分組討論、案例分析、影片觀看、游戲互動、團隊評分等多元化的形式進行，確保課程的最高品質和最佳效果）

（完）