定義：
根據工作目標的需要，合理配置相關資源，協調各方面關系、調動各方面的積極性，并及時處理和解決目標實現過程中各種問題的能力。
關鍵點：
對組織中的人、財、物等資源進行有效組織和合理調配。
行為分級：
一級：思路明確，資源到位
- 了解組織中的資源現狀，能基本保證完成工作任務所需的資源按時到位。
二級：組織和調動資源
- 組織各種工作時考慮周到，能根據任務的重要緊急程度，提前分配或調動各種資源。
- 有一定的組織活動能力，愿意與人建立聯系，但缺乏足夠的創意方法，對參與者缺乏吸引力和控制力。
三級：調解沖突
- 組織中出現沖突時具有一定的調解技巧，必要時借助上級或其他力量以保證工作繼續開展。
四級：獲取支持
- 工作中常能有新的創意，組織各項工作時有一定的方法和技巧調動參與者的積極性，善于根據工作需要策劃出大家喜愛參與，又有利于實現組織目標的活動。
- 善于同各方面保持融洽的關系，在兼顧對方利益的基礎上促進相互理解、共同合作，保證工作順利開展。
五級：對外協調
- 有良好的溝通能力，社會交往面較寬，善于與外界建立合作關系，利用方方面面的資源為工作服務。
- 通過及時有效的分配和調動資源，克服由于他人原因引起的延誤，圓滿解決超出自己控制范圍的問題。
3.01成本意識定義：
在保證正常工作狀態和產品質量的前提下，通過控制成本、增加產出、優化流程等手段，使利潤最大化。
關鍵點：
控制不必要的開支，積極尋求節約成本的機會，追求利潤最大化。
行為分級：
一級：成本估算
- 能夠運用預算工具對工作中可能的成本進行合理估算。
二級：費用控制
- 貫徹公司的財務制度，在保證工作質量的前提下，定期監督工作支出狀況，將費用控制在預算內。
三級：避免浪費
- 對他人的浪費行為，能夠進行提醒或勸阻。
- 敢于挑戰并盡量避免可能會使成本增加的一些官僚做法。
四級：主動節約
- 總是能夠想方設法，積極地以靈活、創新的方式（如優化流程等）改善工作，從而節省成本。
五級：成本效益分析
- 能夠進行投入和產出分析，在控制成本的基礎上，通過嘗試識別新的高產出機會，增加有效投入，以實現公司利益的最大化。
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