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管理者的困境 

1.主管的重要性 

主宰、影響企業發展最重要的群體是主管，而阻礙和拖垮企業最重要的群體同樣也是主管。如果說企業決策層是一幢房子的大梁，那么主管就是隱沒在房體里面，看不見的立柱。如果立柱不能承重，即使是大廈也會坍塌。因此在某種意義上來說，比決策層更為重要的，就是各個層級的主管。 

2.主管的兩難境地 

主管總是處在一種兩難的困境之中：決策層會批評主管太同情員工，不能充分地執行命令，從而出色地完成任務;屬下的員工則會埋怨主管沒有人情味，只顧抓工作創績效，而不體恤下屬。因此，如何把自己置于恰當的位置，協調處理好自身、員工和組織之間復雜的企業管理關系，并實現企業目標，正是我們要重點研究的課題。