新生代員工心理研究與管理

課程目標(biāo)：

1.  掌握多角度分析新生代員工，讓管理人員全面了解新生態(tài)員工的特點(diǎn)與心態(tài)，增進(jìn)對(duì)新生代員工的理解；

2.  明確新生代員工管理的誤區(qū)，掌握魅力領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)建與新生代員工管理的技巧，塑造個(gè)人管理魅力；

3.  掌握與新生代員工溝通和交流的技巧，提升與新生代員工溝通的有效性和協(xié)同性；

4.  掌握新生代員工的激勵(lì)與輔導(dǎo)技巧，能夠有效調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)其積極性與責(zé)任感。

授課方式：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、情景模擬演練等方式

授課時(shí)長(zhǎng)：2天/期

課程綱要：

第一部分：對(duì)新生代員工和管理問(wèn)題的認(rèn)識(shí)

     新生代員工的背景！

     引入：CEO們眼中的新生代

     工作表現(xiàn)“五高五低”

     性格心理的共性：認(rèn)知、情感、意志

     新生代員工成長(zhǎng)的社會(huì)、文化與家庭背景

     新生代員工的心理需求

     視頻案例觀看及討論：小海歸為何公然挑戰(zhàn)權(quán)威

     喜歡認(rèn)同，不要批評(píng)

     需要關(guān)心，拒絕冷漠

     講求個(gè)性，抗拒同化

     追求平等，蔑視權(quán)威

     崇尚參與，排斥灌輸

     向往自由，擺脫束縛

     新生代員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)

     員工流失嚴(yán)重

     團(tuán)隊(duì)管理難度增加

     情緒與態(tài)度的管理需求增大

     物本管理、人本管理遭遇尷尬

     案例分析：工作中的幾大問(wèn)題員工

     新生代員工管理的誤區(qū)

     試圖控制和改變新生代員工

     堅(jiān)持過(guò)往的成功管理經(jīng)驗(yàn)

     過(guò)分依賴制度的作用

     過(guò)分依賴技能教育與“激勵(lì)”的作用

     案例分析：為什么員工沒(méi)做他們?cè)撟龅氖虑榈?/span>

第二部分：如何同新生代員工溝通和互動(dòng)

     如何有效引導(dǎo)新生代員工

     運(yùn)用正面意向原理化解沖突

     運(yùn)用歸類法達(dá)成共識(shí)

     運(yùn)用同步帶領(lǐng)法有效引導(dǎo)

     管理問(wèn)題研討：對(duì)于興趣面廣，時(shí)常不專心本職的部屬，如何引導(dǎo)？

     體驗(yàn)游戲：參與式合作

     從“心”打造新生代員工

     語(yǔ)言的心理威力

     潛意識(shí)的自我形象與現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的循環(huán)

     運(yùn)用“斷言”從“心”打造新生代員工

     如何強(qiáng)化同新生代員工溝通

     同新生代員工溝通的盲點(diǎn)

     與新生代員工工溝通對(duì)話的三大障礙

     如何同新生代員工溝通更有效

     同新生代員工有效溝通的關(guān)鍵

     如何同80后進(jìn)行傾聽(tīng)和反饋

     同新生代員工工溝通對(duì)話的四項(xiàng)技巧

     改善溝通的原則和方法

     管理問(wèn)題研討：員工固執(zhí)己見(jiàn)，不聽(tīng)勸告或糾正，你說(shuō)他，他就急，怎辦？

     體驗(yàn)游戲：溝通技巧的游戲

第三部分：如何領(lǐng)導(dǎo)和管理好新生代員工

     新生代員工眼中的好領(lǐng)導(dǎo)：首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、信息中心、資源分配者、危機(jī)處理者……

     如何管理新生代員工的小情緒

     新生代員工情緒動(dòng)機(jī)與外顯

     情緒調(diào)節(jié)的心理學(xué)技法

     新生代員工情緒的覺(jué)察與化解

     管理問(wèn)題研討：如何領(lǐng)導(dǎo)消極團(tuán)隊(duì)？對(duì)于害群之馬是否容忍？

     管理問(wèn)題研討：工作繁忙，可是部屬卻不愿加班，頗多埋怨，怎么鼓舞情緒？

     如何用“愛(ài)”管理新生代員工

     “愛(ài)”的內(nèi)涵

     提升“愛(ài)”的能力

     讓愛(ài)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)流動(dòng)

     建立領(lǐng)導(dǎo)與員工的情感

     管理問(wèn)題研討：工作繁忙，可是部屬卻不愿加班，頗多埋怨，怎么鼓舞情緒？

     實(shí)施“人本”管理

     新生代員工與現(xiàn)有管理方式的沖突

     新生代員工人本管理五環(huán)模型

   目的：為什么做比做什么更重要

   目標(biāo)：馬拉松的成功秘訣

   方法：條條大路通羅馬

   過(guò)程：背后的故事

   結(jié)果：沒(méi)有功勞也有苦勞

     管理問(wèn)題研討：管理部屬要恩威并濟(jì)嗎？

第四部分：新生代員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧

     新生代員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧 

     如何挖掘新生代員工的內(nèi)在潛力

     引導(dǎo)新生代員工塑造自我目標(biāo)的方法

     速效定位法——培養(yǎng)自信心

     冥想思考法——塑造責(zé)任心

     管理問(wèn)題研討：如何塑造員工的責(zé)任心？

     新生代員工成長(zhǎng)輔導(dǎo)的有效方法

     能力與業(yè)績(jī)改善的輔導(dǎo)技巧

     行為與習(xí)慣改善的輔導(dǎo)技巧

     職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導(dǎo)技巧

     化解新生代員工成長(zhǎng)煩惱與困惑

     管理問(wèn)題研討：?jiǎn)T工倦怠，遲到早退，效率低下，執(zhí)行力不佳，什么問(wèn)題？

     新生代員工的激勵(lì)技巧

     分析掌握新生代員工的需求

     激勵(lì)新生代員工的一般原則

     經(jīng)典員工激勵(lì)思想

     如何認(rèn)可和贊美新生代員工的方法

     創(chuàng)造良好的工作氛圍

     不同員工的激勵(lì)策略

     管理問(wèn)題研討：?jiǎn)T工的贊美與激勵(lì)

     調(diào)動(dòng)新生代員工的積極性與責(zé)任心

     新生代員工有效激勵(lì)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

     激發(fā)新生代員工潛在力的四項(xiàng)技巧

     使新生代員工主動(dòng)認(rèn)知問(wèn)題的方法

     指導(dǎo)新生代員工實(shí)施問(wèn)題改善的技巧

     課程回顧與問(wèn)題解答