【課程目標】

本課程運用麥肯錫問題分析與解決技巧方法作為重要理論。是麥肯錫公司根據他們做過的大量案例，總結出的一套對中層高層管理者都實用的分析與解決問題的有效方法。

【培訓目的】

這個培訓課程是專為商務人士設計，以提升分析問題與解決問題能力的指南。

無論你是何層次的管理者，無論你擔任何職務，分析問題與創新性解決已是置身商場不可或缺的核心技術之一。本培訓從理論和實務兩個方面來說明解決問題的技巧及創新思維，對提升中高層領導力有很大的現實作用。

【授課亮點】

1.五個方法教你快速找到問題

2.五個步驟讓你高效解決問題

3.短時間內交出有價值的成果

4.有效提升你的能力，做職場贏家

【授課對象】

組織方確定

【課程時間】

1天

【培訓方式】

講授、舉例、實操與互動。

【課程簡綱】

模塊一：從發現問題到想出解決策略

第一節、如何掌握問題

1.問題的本質就是“有了落差”

2.問題分成三種類型

3.哪個問題先解決？確定優先級

第二節、如何解決恢復原狀型問題

1.恢復原狀型問題有兩大課題

2.還可以有差異分析找原因

3.真的是這個原因嗎？如何確定因果關系

第三節、如何解決防范潛在型問題

1.防范潛在性問題的兩大課題

2.由下而上法

3.由上南昌下法

4.危機管理是防范潛在問題，不是緊急處理

第四節、如何解決追求理想型問題

1.追求理想型問題的課題：最終目標要明確

2.實踐理想，如何解決規劃性課題

3.你能選定一個“明確”的理想嗎？

第五節、如何以“分析”發現問題

1.”發現問題“是很重要的能力

2.SCOA分析，幫你發現問題、設定課題

3.自己找問題，實踐SCOA分析

4.向客戶做提案時的應用竅門

第六節、如何掌握問題的本質，制訂替代方案

1.問題背后的問題：課題的本質是什么？

2.如何理性評價各種替代方案

3.萬一只有一個解決提案，怎么辦？

4.用于執行的行動計劃

模塊二：情境分析，提升決策質量

第一節、情景分析反映快，篤定預測風險高

1.篤定的預測-總遇上不愿面對的真像

2.情景分析-預測幾種最可能發生的故事

第二節、說未來的故事：制作環境腳本

1.從“結構”來掌握環境因素

2.掌握各類風險因素的重要度

3.制作環境腳本

4.殼牌公司的情景分析事例

第三節、結合腳本和替代方案

1.用環境腳本評價各替代方案

2.制作腳本/行動矩陣

3.評價企業的投資，用凈現價來分析

第四節、解決策略的選擇順序

1.剔除超出容許范圍的解決策略

2.思考環境腳本各狀況的發生概率

3.考慮風險和報酬，再選擇行動

模塊三：分析

第一節、分析要符合邏輯，其實很簡單

1.分析與解決的基礎：邏輯思考

2.邏輯不憑感覺，而是有具體主張和論述

3.以對方的立場檢視自己的邏輯

第二節、“分析”的本質

1.以MECE有概念分析

2.活用現成的架構進行分析

第三節、如何分析策略、產業、組織和營銷

1.思考事業戰略的“3C”

2.適用于業務分析的“五力”

3.思考組織策略的“7S”

4.擬定營銷策略的“4P”

5.將促銷策略用MECE分解

第四節、如何分析價值鏈、消費行為、攻關危機

1.顯示獲利模式的“商業系統”

2.分析消費決策流程的“AIDMA”模型

3.保全品牌名聲的“道歉啟事”架構

第五節、矩陣分析：從個人職業發展到公司成長

1.分析事業組合的：PPM矩陣”

2.用“產品?市場矩陣”思考成長策略

3.檢討企業并購的“企業價值創造矩陣”

4.協助職業生涯規劃的“職業生涯矩陣”

第六節、解決問題的心理素質

1.三種想法會害你無法“平常心”

2.“死腦筋思考”的問題點

3.用“期望思考”找回正面心態

4.解決問題的能力決定你的待遇

模塊三：總結

一、發現問題的五個方法

方法一：設置主角

方法二：描述狀況

方法三：假設問題

方法四：提出課題

方法五：回答問題

二、解決問題的五個步驟

步驟一：發現問題并將問題分類

步驟二：將問題轉化為具體的課題

步驟三：找出解決問題的替代方案

步驟四：運用適合的標準，評估每項替代方案

步驟五：選出最佳的解決方案，并采取行動