培訓目的
在現代管理中，溝通起著非常重要的作用，能夠幫助我們有效地實現共贏，實現團隊的目標，實現公司的良好運作。
授課對象
需求方確定
課程時間
3小時左右
互動方式
案例分析、視頻、現場互動、討論等
課程提示
管理中的溝通是一種有目的的行為，通過一定的信息傳遞、聯結渠道來交換各種意見、觀點、思想、感情的愿望，從而達到管理的暢通，因此，作為管理者必須學會和懂得如何進行溝通管理。
【課程大綱】
第一節：溝通是最重要的管理活動
1.什么是溝通
2.溝通的目的
3.案例分析：
4.測測你的溝通能力
5.從人際關系看溝通相處的重要
6.從工作的性質看溝通相處的重要
7.溝通能有效釋放員工的情緒與壓力
8.溝通是緩解員工情緒的良藥
第二節：溝通相處的障礙主要有那些
常見的溝通相處障礙：
1. 主觀障礙
2. 客觀障礙
3. 渠道障礙
第三節：有效的溝通技巧
1、消除溝通相處障礙的方法
方法一：掌握上行溝通、下行溝通、平行溝通、與員工溝通的技巧
方法二：正式溝通
方法三：非正式溝通
方法四：個性化溝通
2、溝通中需注意的細節
本次課程小結。
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