『課程綱要』

第一篇：問題提出

作為經理人，當你遇到下列問題時，你的感覺如何？你又如何處理？

1. 當你的得意下屬提出離職時？

2. 當你的員工不清楚自己的職責時？

3. 當你的員工報怨工資低，待遇差時？

4. 當你面對無法完成銷售任務的下屬時？

5. 當你的員工士氣低落消沉時？

6. 當你的遠大計劃沒有合適的人去實施時？

7. 當你的下屬不滿你的處理結果去投訴時？

8. 當你對處理上述某個問題覺得力不從心時？

上述這些問題你遇到過嗎？想過沒有?，原因是什么？

經理人與人力資源經理的區別與關系。

1. 之間的區別。

2. 之間的關系。

何為非人力資源管理的人力資源管理？

人力資源管理技能是現代經理人應具備的管理技能。

第二篇：崗位分析—教你如何用人

其實當經理很簡單，就是讓員工清楚自己要做什么，怎樣做，做到什么程度。

1. 何為崗位分析？

2. 什么情況下需要進行崗位分析

3. 為什么要進行崗位分析？

4. 這個工作崗位的職責有哪些？

5. 這個崗位的工作讓別的崗位替代可以嗎？

6. 具有怎樣的知識、經驗、技能的員工才能勝任該工作崗位？

7. 該工作崗位與其他工作崗位具有什么關系？

8. 有哪些標準可以衡量員工完成該崗位工作的好壞？

9. 崗位分析會產生什么結果？

10. 崗位分析的結果有什么作用？

11. 怎樣編寫崗位說明書？

12. 誰最有資格編寫崗位說明書？

當你深入思考上述問題并整理寫出來就是一份簡單的崗位說明書了

案例一

第三篇：招聘甄選—教你如何選人

什么是招聘？就是把合適的人放在合適的崗位上。

問題是如何知道要用什么樣的人，這就是人力資源管理方法了。

作為經理人你得考慮以下幾個問題：

1.什么是招聘？

2.我的部門是否需要招人或減人？

3.何時提出需要增加人員申請為好？

4.候選人最重要的東西是什么？

5.經理人應掌握哪些面試原則與技巧？

6.如何與人力資源部配合做好復試安排？

7.是否需要對候選人做背景調查？

8.如何與人資部門對接新員工崗前培訓引導？

案例二

第四篇：培訓開發—教你如何育人

一個出色的教練就是一個出色的經理。

一個經理人最大的成功是培訓出一群成功的人。

1.什么是培訓需求分析調查？

2.員工的培訓需求來自哪些方面？

3.員工培訓的類型主要有哪些？

4.實施員工培訓主要的方法選擇。

5.對員工實施培訓的步驟分解。

6.要求已培訓后的員工寫一份改進計劃書。

7.怎樣評估員工的培訓效果。

案例三

第五篇：績效管理—教你如何管人

經理人不僅要對自己的績效負責，更要對員工的績效負責。

績效管理技能是經理人必修的一門管理課程。

1.什么是績效考評與績效管理？兩者的區別是什么？

2.什么是績效計劃。

3.什么是績效實施。

4.什么是績效考核。

5.什么是績效反饋。

6.什么是結果運用。

7.績效考核方法介紹。

8.如何與人力資源部一起設置績效指標。

9.設置績效指標要遵循什么原則。

10.績效考核的誤區。

案例四

第六篇：薪酬管理—教你如何留人

一個有效的薪酬管理體系可以起到吸納、保留、激勵人才的作用。

1. 作為職業經理人應學會如何利用薪酬管理激勵員工，滿足員工的不同需求。

2. 什么是層次需求薪酬理論？

3. 什么是雙因素薪酬理論？

4. 什么是期望薪酬理論？

5. 什么是薪酬公平理論？

6. 運用上述理論建立驅動式薪酬管理制度。

經理人在處理薪酬福利問題時需關注的問題：

1. 低基薪高獎金高福利是一種管理趨勢。

2. 設置“貼心”福利，打造“貼心”員工。

3. 薪酬福利管理的策略選擇。

4. 充分了解企業的工資福利制度。

5. 讓員工清楚績效管理方案的具體內容。

6. 企業的薪酬福利制度有任何變化都要告之員工。

案例五

第七篇：員工關系—教你如何待人

處理好員工關系既是對經理人能力的挑戰也是一種責任。

什么叫員工關系？

員工關系管理的必要性和主體。

經理人應掌握哪些處理員工關系的技巧：如何培養和提拔下屬？

1.員工溝通方式有哪些？

2.經理人是員工關系的管理員。

3.如何做好員工溝通管理？

4.如何培養和提拔下屬？

5.如何面對離職人員？

6.如何對員工實施違紀處理？

案例六

第八篇：本次課程小結

現代人力資源管理越來越重視非人力資源經理的參與。

當人力資源管理部門與非人力資源管理部門真正形成戰略性合作伙伴關系時，以人為本的管理才有可能落到實處

古人云：天時、地利、人和，三者合一才能成功，而三者中最重要的是人和，所以，作為經理人做好人的工作就是我們成功的基礎。