《管理上級》

管理上級——與上級相處

課程概要：

統計表明：員工離職的原因中80%與其直接上司有關。在人們日常工作的印象中，似乎從來都是被上級管理，談何管理上級？與上級的關系無非是接受領導，或者拍馬屁之類。

本課程用大量事實向學員闡述了“管理上級”的重要性。員工如何才能讓工作更加有效？如何獲得工作所需要的資源，包括信息和建議？甚至獲得堅持工作的許可？如何得到獎勵？如何獲得升遷？這一切都指向對此最有影響力的人：上級。如何把上下級關系塑造成相互尊重和理解的關系，是職場人士事業成功的關鍵之一。

本課程首先從端正態度做起，詳細闡述了管理上級時需要遵守的幾個黃金法則，方便學員今后在工作中使用。

內容要點：

管理上級三部曲：

      端正態度、知己知彼、黃金法則

學員討論：了解自己的上級，

端正態度－－改變與上級之間的關系必須從我做起

案例分析：白威的經歷

分析管理上級的重要性

在變化中的商務環境下的上級清單；

案例分析：小羅的新上司

知己知彼――管理上級首先需要了解上級的工作方式及特長

管理工具：理解上級工作表

黃金法則――在與上級溝通時五條不可違背的準則

1)        絕不要辯解

2)        讓上級做選擇題，不做問答題

3)        絕不要低估上級的能力

4)        讓上級按自己的方式行事

5)        發揮上級的長處

6)        及時向上級匯報工作

7)        不要讓上級感到意外

管理上級的技巧

?   如何面對越級指揮的上司？

?   如何在上司發言后補充意見？

?   如何面對上司與上司領導的意見不合？

?   如何面對吹毛求疵的上司？

?   如何面對“外行”上司？

?   如何面對上司的意見沖突？

?   如何代理上司的職務？

?   如何面對上司決策錯誤而導致的損失？

學時：一天