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文：黃紅發(fā)（原創(chuàng)文，轉(zhuǎn)載請注明作者與出處，謝謝）

說明：本文原發(fā)表于《人&事》2012年11月刊P14，調(diào)整修改后整編于筆書出版的《一個人力資源總監(jiān)的管理筆記》一書中。

招聘，企業(yè)向外部人才打開的一扇天窗，而面試官通過這扇天窗傳遞給人才的內(nèi)容體現(xiàn)的則是企業(yè)的現(xiàn)狀。你表現(xiàn)出來的是溫暖燦爛的陽光還是冷酷高傲的自我，是犀利快捷的思還是慢條斯穩(wěn)的沉著……這些都會讓求職者對你的企業(yè)會有一個深刻的洞察。所以，面試官是企業(yè)對外部人才的第一形象，從某種意義上說，面試官的形象就代表著企業(yè)的形象。而如何給人才一個良好的印象，這需要內(nèi)外兼修，具體可以進行四項修煉。

自我形象的修煉

無論我們自己處于什么職位級別，都需要首先修煉好自己的外在形象，從接待、引導(dǎo)、請入面試室、示意入座、送面試者離開等方面的禮儀都要做到位，這是贏得別人尊重與提升自己職業(yè)含金量的起點，也是練就自己走向更好臺階的基石。

在入門關(guān)的自我形象的修煉中，面試官要做好兩點：一是衣著打扮與企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈相匹配；二是職場禮儀做到優(yōu)雅知性。比如，如果當天的工作中有面試安排，就一定要注意自己的衣著與工作氣氛的一致性，通過面試官的衣著，精準地給求職者（潛在員工）傳遞公司的工作禮儀與著裝要求。

欣賞眼神的修煉

不同的眼神，體現(xiàn)出不同的職磁場，也能表現(xiàn)出企業(yè)的做事風(fēng)格。比如，馬云的眼神深遂犀利，在搏弈或是一般的交流中都會給一種不戰(zhàn)而粟的心理暗示，沒有足夠強的內(nèi)心，一般人可能無法接近他。

在職場上，不同的場合要修煉不同的眼神，并不是越深遂犀利就越能發(fā)現(xiàn)人才的優(yōu)缺點。特別是對于涉世不諳的職場新人，深遂犀利的眼神有可能會給他們的職場之路埋下潛在的心理陰影，而從失去自信。犀利的眼神，更適合面試那種自以為是的職場“半瓶醋”，當然，前提是你有像馬云那樣的高度與氣場，否則你可能會陷入被動。

在沒有煉就成馬云的那種氣場之前，最好是先將自己的眼神修煉得“柔和”一些，在面試中，時不時的給對方以贊許的眼神。雖不說話，但你那溫暖的、認可的眼神可以傳遞給求職者更多的自信，讓他們能更好的、更自如的表現(xiàn)自我，這有利于你更好地挖掘出對方的特質(zhì)、優(yōu)缺點，達到全方面了解對方，全方位進行評價的目的。同時，傳遞給求職者的是你的自信與高度，也顯示出你的素質(zhì)高雅。

正向心態(tài)的修煉

職務(wù)有高低之別，人格無高低之分。在職場上，無論來者是應(yīng)聘什么崗位，作為面試官都要一視同仁地去尊重與欣賞。因為每個崗位都有其特有的存在價值，哪怕對方與崗位毫無價值匹配度可言，必要地浪費一點時間也是對對方的一種尊重。不要三句話不到就讓應(yīng)聘者走人，這是極不負責任的表現(xiàn)，更顯得自己的專業(yè)能力和修養(yǎng)不夠。

盡管無論職位高低都要一視同仁，但在選擇面試場所時，還是要有所講究。對于基礎(chǔ)性的崗位，一般最好安排在專門的面試接待室，這樣會讓對方有一個相對放松的心情，盡量顯得自如、不受拘束。而如果應(yīng)聘者應(yīng)聘的是高級職位（特別是在民企中），最好安排在高級會議室或總經(jīng)理的辦公室（或直接上司的辦公室）面試，這只是為了認應(yīng)聘者提前進入到公司的高管氣氛中來，讓其通過對高管辦以的了解來感受企業(yè)的文化與做事風(fēng)格是否與自己匹配。同時，對于高管的面試，作為面試官不掬于面試的正規(guī)化形式，更不要裝大，而應(yīng)以交流聊天的方式進行思想的碰撞，這更能體現(xiàn)出你對對方的尊重。

正向的心態(tài)就是陽光的、積極的、不卑不亢的平和心態(tài)，能給人一種正氣、正能量，而應(yīng)聘者從你身上則能感受到公司的正氣、正義。

職業(yè)能力的修煉

以專業(yè)的形象傳遞企業(yè)品牌。在面試之前，優(yōu)秀的面試官可能不需要看簡歷，也不需了解今天來面試的崗位有哪些，只需要在等待區(qū)“秒殺”一下求職者的形象，就可以分門別類的將不同崗位的考題份數(shù)精準的準備好。這樣精準的分類，別無特異功能，“惟手熟爾”，也就是靠的是自己在閱人無數(shù)后修煉下的嫻熟的職業(yè)能力。

每個人在職業(yè)的沉淀中，都會有其職業(yè)的特性，面試官在通過大量的閱人之后，對于從事各個職業(yè)的人固有特性通過總結(jié)再分類，可以做到憑面相觀人。當然，在面相觀人的同時，你自己是否形成的良好的職業(yè)形象同樣重樣。因為，對于來面試的職業(yè)老手來說，同樣可以通過你的一眼看出你的內(nèi)功到什么級別（能力級別，而非公司給予的職業(yè)級別），以及判斷出他自己是否可以主控這場（搏弈）面試的過程。

以上的四項修煉可能并不全面，但卻會讓你在求職者心中留下一個職業(yè)、陽光、積極、專業(yè)的形象，并因為你的良好表現(xiàn)而給公司加分，進而吸引到更多優(yōu)秀的人才。

【作者簡介】

廣東培訓(xùn)網(wǎng)（弘創(chuàng)咨詢）合伙人、軍校畢業(yè)、高級人力資源管理師、高級咨詢師、企業(yè)管理實戰(zhàn)專家，中國人力資源網(wǎng)、中人網(wǎng)、三茅人力資源網(wǎng)專欄作家、多家媒體特邀撰稿人。

個人專著：暢銷書《人力資源在左 員工在右》，《一個人力資源總監(jiān)的管理筆記》。