文：黃紅發（原創文，轉載請注明作者與出處，謝謝）

說明：本文原發表于《人&事》2012年11月刊P14，調整修改后整編于筆書出版的《一個人力資源總監的管理筆記》一書中。

招聘，企業向外部人才打開的一扇天窗，而面試官通過這扇天窗傳遞給人才的內容體現的則是企業的現狀。你表現出來的是溫暖燦爛的陽光還是冷酷高傲的自我，是犀利快捷的思還是慢條斯穩的沉著……這些都會讓求職者對你的企業會有一個深刻的洞察。所以，面試官是企業對外部人才的第一形象，從某種意義上說，面試官的形象就代表著企業的形象。而如何給人才一個良好的印象，這需要內外兼修，具體可以進行四項修煉。

自我形象的修煉

無論我們自己處于什么職位級別，都需要首先修煉好自己的外在形象，從接待、引導、請入面試室、示意入座、送面試者離開等方面的禮儀都要做到位，這是贏得別人尊重與提升自己職業含金量的起點，也是練就自己走向更好臺階的基石。

在入門關的自我形象的修煉中，面試官要做好兩點：一是衣著打扮與企業產業鏈相匹配；二是職場禮儀做到優雅知性。比如，如果當天的工作中有面試安排，就一定要注意自己的衣著與工作氣氛的一致性，通過面試官的衣著，精準地給求職者（潛在員工）傳遞公司的工作禮儀與著裝要求。

欣賞眼神的修煉

不同的眼神，體現出不同的職磁場，也能表現出企業的做事風格。比如，馬云的眼神深遂犀利，在搏弈或是一般的交流中都會給一種不戰而粟的心理暗示，沒有足夠強的內心，一般人可能無法接近他。

在職場上，不同的場合要修煉不同的眼神，并不是越深遂犀利就越能發現人才的優缺點。特別是對于涉世不諳的職場新人，深遂犀利的眼神有可能會給他們的職場之路埋下潛在的心理陰影，而從失去自信。犀利的眼神，更適合面試那種自以為是的職場“半瓶醋”，當然，前提是你有像馬云那樣的高度與氣場，否則你可能會陷入被動。

在沒有煉就成馬云的那種氣場之前，最好是先將自己的眼神修煉得“柔和”一些，在面試中，時不時的給對方以贊許的眼神。雖不說話，但你那溫暖的、認可的眼神可以傳遞給求職者更多的自信，讓他們能更好的、更自如的表現自我，這有利于你更好地挖掘出對方的特質、優缺點，達到全方面了解對方，全方位進行評價的目的。同時，傳遞給求職者的是你的自信與高度，也顯示出你的素質高雅。

正向心態的修煉

職務有高低之別，人格無高低之分。在職場上，無論來者是應聘什么崗位，作為面試官都要一視同仁地去尊重與欣賞。因為每個崗位都有其特有的存在價值，哪怕對方與崗位毫無價值匹配度可言，必要地浪費一點時間也是對對方的一種尊重。不要三句話不到就讓應聘者走人，這是極不負責任的表現，更顯得自己的專業能力和修養不夠。

盡管無論職位高低都要一視同仁，但在選擇面試場所時，還是要有所講究。對于基礎性的崗位，一般最好安排在專門的面試接待室，這樣會讓對方有一個相對放松的心情，盡量顯得自如、不受拘束。而如果應聘者應聘的是高級職位（特別是在民企中），最好安排在高級會議室或總經理的辦公室（或直接上司的辦公室）面試，這只是為了認應聘者提前進入到公司的高管氣氛中來，讓其通過對高管辦以的了解來感受企業的文化與做事風格是否與自己匹配。同時，對于高管的面試，作為面試官不掬于面試的正規化形式，更不要裝大，而應以交流聊天的方式進行思想的碰撞，這更能體現出你對對方的尊重。

正向的心態就是陽光的、積極的、不卑不亢的平和心態，能給人一種正氣、正能量，而應聘者從你身上則能感受到公司的正氣、正義。

職業能力的修煉

以專業的形象傳遞企業品牌。在面試之前，優秀的面試官可能不需要看簡歷，也不需了解今天來面試的崗位有哪些，只需要在等待區“秒殺”一下求職者的形象，就可以分門別類的將不同崗位的考題份數精準的準備好。這樣精準的分類，別無特異功能，“惟手熟爾”，也就是靠的是自己在閱人無數后修煉下的嫻熟的職業能力。

每個人在職業的沉淀中，都會有其職業的特性，面試官在通過大量的閱人之后，對于從事各個職業的人固有特性通過總結再分類，可以做到憑面相觀人。當然，在面相觀人的同時，你自己是否形成的良好的職業形象同樣重樣。因為，對于來面試的職業老手來說，同樣可以通過你的一眼看出你的內功到什么級別（能力級別，而非公司給予的職業級別），以及判斷出他自己是否可以主控這場（搏弈）面試的過程。

以上的四項修煉可能并不全面，但卻會讓你在求職者心中留下一個職業、陽光、積極、專業的形象，并因為你的良好表現而給公司加分，進而吸引到更多優秀的人才。

【作者簡介】

廣東培訓網（弘創咨詢）合伙人、軍校畢業、高級人力資源管理師、高級咨詢師、企業管理實戰專家，中國人力資源網、中人網、三茅人力資源網專欄作家、多家媒體特邀撰稿人。

個人專著：暢銷書《人力資源在左 員工在右》，《一個人力資源總監的管理筆記》。