課程一：《VUCA時代下的員工職業化修煉》

課程設計及主講人：廖忠于

課程介紹（Introduction）

二十一世紀的三大主流的兩大亮點是失業與學習，每個人都不可回避的是你位置站的是不是高，速度是不是比別人更快，能不能比別人更快速的學習和進步，對自己有沒有更準確的定位和目標，本課程正是圍繞著如何由普通員工快速質變為優秀員工為核心，從理論和實踐的結合部入手，將深奧的理論通俗化，將成長的關鍵條理化，簡明扼要的向大家介紹實用的從意識到素養、由態度到習慣、有行為到禮儀、最終使優秀員工邁向卓越。

在公司迅速發展的關鍵時刻，對我們的素養和能力的要求勢必賦予我們更高的責任和使命，優秀的員工為公司的崛起之路增光添彩更加責無旁待，為迎合時代的發展和期待，如何改變職業意識、優化工作行為，通過自己和伙伴的拼搏和努力為自己增值、為公司增光就成了需要所有優秀的公司員工盡快解決的當務之急。

本次課程設計正是圍繞調整職業素養、心智、意識、優化行為表現、提升工作效能，為自己增值、為公司增光為培訓目的，從理論和實踐的結合部入手，將深奧的理論通俗化，簡明扼要的向大家介紹實用的理論、經驗和方法，幫助我們優秀的職業人從優秀邁向卓越，促進我們杰出的優秀員工為公司的發展增光添彩，共同重建公司的輝煌和塑造我們的自豪！

培訓對象（Participants）：全員

課程主體內容（Main points）

從培訓主題與計劃談起

第一單元：何謂職業化？

. 我們為什么要工作？

. 工作的定義與理解

. 人的五種基本需求剖析

. 正確理解職業與職業化

. 什么是職業化的標準？

. 案例分析：格利與繼剛

. 職業化的三個關鍵要素：職業化的心態塑造、職業化的團隊精神、職業能力

第二單元：擁有職業化心態

. 自動自發的積極心態

     1.佛像與地板的故事

2.不做受害者，只做責任者

     3.我是一切的根源

     4.消極語言VS積極語言

. 謙虛好學的空杯心態

. 胸懷大愛的感恩心態

. 邁向成功的老板心態，老板心態VS打工者心態

. 結果第一的價值心態

第三單元：職業化的團隊精神：優秀員工應具備的九種意識

. 質量第一的意識

. 客戶至上的意識

. 學習進取的意識

. 成本的意識

. 安全的意識

. 發現問題和解決問題的意識

. 守時守信守責的意識

. 團隊協作的意識

. 雙贏思維的意識

第四單元：職業化的能力提升

1、職業能力提升之：知人知心的溝通技巧

. Johari視窗管理的啟示

. 溝通游戲與心得分析：溝通的12字訣

. 小組討論：哪些因素會影響溝通

. 改善人際溝通的技巧—ALL

. 高效人際溝通的七個C

. 如何建立有效的溝通渠道

. 專業測試與分析：你的溝通技巧怎樣

. 如何與不同性格的人進行溝通與相處

. 如何處理好與上司、同事、下屬之間的人際關系

. 制定個人行動計劃

2、職業能力提升之：魅力十足的商務禮儀

. 為什么要塑造積極的職業化形象

. 常見商務禮儀（一）：怎樣著裝更得體

. 常見商務禮儀（二）：日常待人接物禮儀

. 常見商務禮儀（三）：拜訪與接待客戶禮儀

. 常見商務禮儀（四）：常用接打電話禮儀

. 常見商務禮儀（五）：辦公室日常工作禮儀

3、職業能力提升之：時間管理與有效工作

. 時間管理游戲與心得分析

. 小組討論：什么是時間和時間管理

. 時間管理的黃金法則

. 如何制定行之有效的工作計劃

. 常用時間管理訣竅

. 案例分析與討論

4、職業能力提升之執行力打造

. 執行力的定義

. 執行力的分解

. 執行力的組成

. 如何管理上級

. 學會用PDCA循環法

. 學會5S ，提升效率與執行力