杰克-韋爾奇就曾說過：“要想成為一名優秀的管理者，就要始終把口才放在第一位。”在工作中，管理者往往是一個企業單位或團體中的核心人物，其特殊的身份和職務決定了必須要具備較高的綜合素質。而在這些綜合素質中，口才藝術是重中之重。管理者口才的優劣，直接決定著管理工作的績效。那么管理者如何練就和擁有一副好口才呢？只要做好以下六點就可以了，姑且稱之為領導口才的“六脈神劍”：不斷學習，積累素材；開口之前，先行思索；不同場合，不同言辭；注意身份，區別對待；言達要點，掌握分寸；生動幽默，繁簡有節。

　　所謂領導，它是一個相對概念，對上是下屬，對下是領導，對內對外是同志。但它的基本特征是：有一定的職務頭銜，以做人的工作為其主要工作對象，在一個地區、一個部門、一個單位，處于統領、指揮地位，并對周圍及下屬起導向、引導和指導作用的人。為了履行自己的職責，在其位謀其政，當一名上級信任、下級擁護的稱職領導，就必須善于從積極的方面表現自己，影響下屬。

　　所謂口才，顧名思義就是口語交際的才能，換句話說，也就是善于講話。古希臘的一個寓言之所以把舌頭比作怪物，是因為它能用最美好的詞語來贊譽人，也可以用最惡毒的言辭來詛咒人，它能把螞蟻說成大象，也能把小丑說成國王。所以，我們才有“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”的古老俗語。

　　笨嘴拙舌的人當不好稱職的領導，是情理之中的。在現實生活中，話不投機，語不到位，方法不當，激化矛盾，把事情搞糟的例子不少；不善于了解群眾心理，不善于運用語言技巧，不講方式方法，不看對象、場合，濫發議論，使群眾把領導的話當耳旁風的也不乏其例；好心不被人理解，善意得不到好報，以其昏昏，使人昭昭，不善于做深入細致、入情入理的思想工作，其結果事倍功半的例子也屢見不鮮。

　　作為一位領導者，能夠不斷提高自己的講話水平，使自己在萬眾矚目之下，身處各種場合之中，面對各種對象之時，都可以樹立超凡出眾的形象和應有的權威。美國前總統尼克松曾經說過：“凡是我所認識的重要領袖人物，幾乎全都掌握一種正在失傳的藝術，就是特別擅長與人作面對面的交談。我認為這個共同點并非偶然。領導即說服。領導力即說服力。

　　都說領導者的口才很重要，但遺憾的是，有些領導并沒有意識到口才的重要性，在講話中他們要么用詞深奧，或者特別專業，讓人聽不懂；要么平鋪直敘，干巴巴的，使人聽得索然無味。很多單位的領導都有過這樣的經歷：開會時自己在臺上滔滔不絕、慷慨激昂，臺下的人則有的在竊竊私語，有的在閉目養神，能夠真正聽自己講話的沒有幾個。為什么會出現這樣的現象呢？其中的原因之一就是領導講話的方式不吸引人，如有的講話拖拉，有的脫離開會的主旨，有的廢話連篇……

　　在現實生活中，一些職位高的領導干部的確會比職位低的領導干部口才要好。級別越高，官員對自己的口才越自信。這與職位高的領導干部掌握的信息量大、見多識廣、經驗豐富有關系，更為重要的是，領導干部職位越高，講話機會往往越多，熟能生巧，久而久之，口語表達能力自然得到了相應的提升，職位高低與口才高低的正比例關系，從一定程度印證了“好口才是練出來的”。

　　領導干部“好口才”有低、中、高三重標準。就低標準來說，不說套話、空話，言之有物，是低層級的“會說話”；能靈活、流暢、機智地現場應答，有效說服聽眾，是中層次的“會說話”；能吸引、控制、激發他們的追隨者，具有超凡說話魅力的領導，才是高層次的“會說話”。我們先看一個奧巴馬的案例吧——賴特問題是奧巴馬競選之路上遇到的最為棘手的問題之一，這位66歲的黑人牧師曾引領奧巴馬成為基督教徒，成為奧巴馬22年的精神導師，他為奧巴馬主持婚禮并為其兩位女兒進行了洗禮。但也是這位牧師，非常痛恨美國白人，他說非洲的艾滋病是美國人帶去的，還說“9？11”事件是上帝對美國的詛咒，等等。等到奧巴馬出來競選總統的時候，就被對手抓住把柄，把這些事情宣布出來。奧巴馬的好朋友是這種人，一個痛恨美國的人，怎么能讓他當選呢？那么，奧巴馬是怎么處理這個問題的？

　　奧巴馬太厲害了，從他處理這個問題的方式，我們可以想象，他是一個什么樣的總統。如果換做我們一般人的話，可能會說，我錯了，我道歉，對不起，那個牧師我本來就討厭他，我不理他了，不跟他玩了。可能就是這樣，向全美國老百姓道歉，痛罵牧師一頓，跟他斷絕關系，劃清界限。全世界都認為他會開記者會道歉，結果不是這樣。

　　2008年3月18日，奧巴馬在費城發表演講“一個更完美的聯邦”，第一句話就是：對不起，我不能跟那個黑人牧師斷絕關系。此話一出，全場都愣住了。所有人都期待他罵人，結果他沒罵。他說，正如同我不能夠斷絕我和我的白人外祖母的關系是一樣的，我從小父母離異，爸爸是黑人，媽媽是白人，我的外祖母從小把我帶大，她是一個白人，她將一生的愛都傾注在我身上。

　　可是我的外祖母也告訴過我，她最害怕上街的時候有黑人從她旁邊走過，她怕黑人搶她，我的外祖母也常常告訴我她有多痛恨黑人。因此，我要接受我的外祖母，就要接受我的牧師，因為那就是美國的一部分，是我不可能脫離的。但是這個牧師犯了一個錯誤，不是他偏激的種族言論，這不是他最大的錯誤，他最大的錯誤是他忘了美國是一個不斷進步的國家，美國是一個會改變的國家。而“改變”這個詞就是他競選的綱要。奧巴馬的演講獲得了全世界的贊賞，大家甚至認為“一個更完美的聯邦”跟林肯的就職宣言同樣偉大。這篇宣言完全征服了美國人的心。

　　我們大家都知道，美國的總統競選，與其說是各方勢力的較量，不如說是競選總統的個人口才的“大比拼”，最后勝利者的口才水平都是令人稱道的。從某種程度上說，作為優秀的領導是具有良好口才的管理者，懂得春風化雨，用溫暖得體的語言去感召被管理者，在“潤物細無聲”里達到管理的目的。而這種借助口才的高妙的管理藝術，會在管理活動過程中，進一步融洽管理與被管理之間的人際關系，為彼此共同的生活、工作創造良好的人際環境。而人際環境的和諧、舒暢，又能動地反作用于人的工作積極性，促進工作熱情。如此的良性循環，這是每一個領導者所夢寐以求的。