（一）現代人力資源管理概述與企業HR問題

1、人力資源管理的內容是什么？

2、人力資源管理的六大運行系統

3、傳統人事管理與現代人力資源管理的區別

4、直線經理人的人力資源管理角色認知

5、部門經理與人力資源部門的關系

6、人力資源管理功能模塊介紹

7、企業人力資源管理典型問題

（二）人力資源規劃

1、企業人力資源規劃的必要性

2、總體步驟規劃

3、任職條件、職務輪換范圍及時間

4、人力資源規劃的期限

5、人力資源的需求預測

6、需求預測的方法

7、人力資源供給預測的方法

（三）工作分析與崗位評價

1、工作分析與崗位評價的目的

2、工作分析與崗位研究的概念、作用、方法

3、崗位的分類與設置的基本原則

4、企業的定員定編

5、如何編制企業的崗位設置表

6、工作崗位調查表的設計與填寫

7、崗位分析的內容與程序

8、員工素質要求分析

9、崗位說明書的定義與要求

10、崗位任職條件與溝通關系的確定

11、崗位說明書的作用

（四）招聘與面試

1、出現空缺的原因

2、招聘工作的流程

3、招聘工作的成本

4、錯誤選才帶來的風險

5、招聘準備的基本工作

6、招聘渠道分析與選擇

7、勝任素質模型

8、識別證件真偽的技巧

9、面試的五個階段

10、面試結束對求職者的評估

11、結構化面試的方法、使用時機與優缺點

12、行為描述式面試法

（五）培訓與開發

1、企業的培訓戰略分析

2、診斷與思考—為什么培訓實踐效果真正轉化率不超過15%

3、對學習、教育、培訓的認識

4、成人學習的心理

5、員工的職業生涯發展與培訓的關系

6、培訓管理（過程）

6.1 培訓需求分析的方法

6.2 培訓規劃的制定(培訓計劃、課程體系、師資選擇、預算評估）

6.3 培訓實施（入職培訓、崗位培訓、派外培訓、網絡培訓）

6.4 五種培訓效果評估的方法

7、培訓系統解決方案—全面構建學習平臺

8、有效培訓管理制度的建立

8.1 企業培訓制度（服務、入職、激勵、獎勵、考核評估等制度）

8.2 起草與修訂培訓制度的要求

（六）績效管理

1、績效考核與績效管理概述

1.1 認識績效管理的重要性

1.2 現代企業人力資源的戰略價值鏈

1.3 績效管理與企業戰略目標的實現

1.4 企業績效管理發展的四個階段

1.5 傳統的績效考核

1.6 關鍵績效指標KPI

1.7 平衡積分卡BSC

1.8 企業績效管理體系的構成(目標/指標/績效過程/管理責任)

2、績效目標與指標體系的建立（Planning）

2.1 中高層經理：如何進行公司總目標的分解？

2.2 基于平衡積分卡BSC構建公司的目標體系（KRA和CSF）

2.3 目標宣講、溝通達成共識：形成共同愿景

2.4 “聰明”的績效目標SMART原則

2.5 基于目標體系分解KPI指標體系（部門KPI）

2.6 形成關鍵崗位績效責任體系（崗位KPI)

2.7 基于管理、業務（服務、價值）和工作流程分解KPI指標

2.8 基于公司未來發展分解指標（能力勝任模型與評級標準）

2.9 成果的（滯后）和驅動的（超前）指標

2.10 簽署<關鍵崗位的績效合約>

3.績效評核、總結與應用（Reviewing）

3.1績效考評的組織

3.2考評的宣傳與溝通

3.3考評的方法

3.4考評的主體

3.5考評的周期

3.6考評的組織實施

3.7中高層經理在績效考評中應發揮的作用

3.8績效總結與績效面談

3.9考評結果的應用

3.10考評如何與薪酬/晉升掛鉤？

4.績效輔導實施（Coaching）

4.1 員工（下屬）的成熟度與績效

4.2 決定員工績效的三因素：態度、知識與技能

4.3 現代新型領導的角色(設計家/教練員/支持者)

4.4 中高層經理如何輔導下屬？

4.5 員工績效培訓和輔導

（七）薪酬設計與管理

1、薪酬規劃與設計的原則

2、制定薪酬標準的程序

3、薪酬管理的主要內容

4、企業薪酬管理體系

5、企業薪酬調整的機制與時機

6、各類社會保險費及員工福利的管理