中小企業人力資源管理落地實戰

【課程前言】

現代企業管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業管理的重點也日趨體現在對人的管理策略上。作為現代企業的人力資源管理者，應以戰略高度構建高效實用的人力資源管理系統，從而進行高品質人才選拔，建立科學考核與激勵制度，以最大限度地激發人才潛能，來創建優秀團隊，并推動組織變革與創新，最終實現組織的持續發展。

【課程目標】

? 幫助學員掌握績效考核管理的規劃、流程、步驟與方法及解決方案。

? 幫助學員掌握職位分析的編制流程、常用分析方法

? 幫助學員掌握職位評價方法及評價結果運用

? 幫助掌握如何充分發揮薪酬的兩個激勵，及薪酬體系設計如何體現三個公平。

? 幫助學員掌握如何科學設計企業的薪酬體系。

? 幫助學員掌握招聘與面試的流程及方法；提高專業面試技術水平。

【培訓對象】

大中型企、事業單位董事長、總裁、總經理、人力資源總監、人力資源經理等相關中高級管理者。

【培訓用時】：6天

【課程大綱】：

引言：

1、中小企業HR 經理的尷尬窘境（光環是怎么消失的？）

2、如何重塑HR經理在組織不可撼動的地位（管理者權威的樹立5個關鍵因素；HR經理如何突圍；老板到底想的是什么？）

3、戰略性人力資源管理的主要職能及其關系

第一模塊：績效管理是HR管理的核心

1、什么是績效與績效管理？

2、管理的真正蘊意與管理者的角色定位（案例）

n 思考：你現在是幾流管理者？

3、績效管理是各級管理者的責任（HR經理突圍）

4、突破企業績效認知的誤區：

n 考評未必一定到個人！

n 如何解決不同部門之間考核結果的AB現象

n 行業不同、企業發展階段不同,可能要求我們去關注的績效層面有所不同

n 組織績效與個人績效的結合，綜合結果的使用。

5、影響員工績效的四大主要因素：素質（行為績效能力）、激勵、環境、機會。

6、管理者如何有效激勵員工（互動）：

n 請您列出您使用過的、曾經設想過的激勵方法

n 請您列出對您有用的激勵方法

n 請您列出您覺得沒有作用或暫時不適應的激勵方法

n 管理者明顯低估了自己影響下屬行為的潛力

n 員工到底需要什么？

n 明確員工需求才能有效員工激勵

n 常用激勵的方法

7、績效評價內容以及績效考評指標體系構建三大工具（職位分析、KPI、BSC）

n 問題思考：績效考核到底要考什么？到底怎么考？

8、如何保證績效管理變革水到渠成

9、績效管理系統345模型：

n 三大目的：戰略目的；管理目的；開發目的。

n 四大環節：績效目標確定（案例）、績效實施與監控（案例）；績效考評；績效結果反饋。企業需要的是績效管理而不僅僅是績效考評！（HR經理的突圍）

n 五大關鍵：考評什么（構建科學有效評價指標體系，三大對應工具：職位分析、KPI、BSC；考評主體（企業如何做培訓需求分析）；考評方法；考評周期；考評結果如何應用（企業績效調薪矩陣）

10、如何做好績效管理的四大環節的管控

n 管理者如何給下屬制定目標（績效目標的類型、目標值的定義及制定依據；經常性誤區；西天取經項目獎金分配誤區問題；小和尚撞鐘誰之錯）

n 管理者如何確保下屬的目標的完成

n 管理者對下屬的有效管理與監控方式（案例：四種下屬的管理）

n 有效績效反饋的特征（案例：向寺廟學溝通）

第二模塊：職位分析是HR管理最基礎的工具

1、什么是職位分析？

n 思考：為什么要做職位分析？

2、組織職位分析的流程框架

3、常用職位分析方法：觀察法；訪談法；工作日志法；主管人員分析法；問卷法；其他；

4、如何撰寫職位說明書：

n 實戰演練：職位概要；工作內容與履行程序；績效考核導向；任職資格標準

5、職位說明書全案例展示

n 互動：請您根據我們提供的職位說明書，談談職位說明書對績效管理的貢獻在哪里？

第三模塊：職位評價及其在薪酬領域的應用

1、薪酬設計的兩大基本思路：以工作為導向；以能力為導向

2、以工作為導向的企業薪酬體系設計的薪酬支付理念：3P（ Pay for 職位、能力、績效）

3、職位評價概念及其意義

4、職位評價工具

n 定性方法：排序法、分類法；

n 定量方法：要素比較法、要素計點法；

5、要素計點法在中小企業的運用

n 關于點值評估系統的討論

n 職位評估的建議

n 基本工資設計

n 指數回歸，中點增加率，薪酬調查

第四模塊：如何使你的招聘更有效

1、企業招聘智慧

2、企業實現有效招聘的三個衡量標準

3、招聘與甄選的基礎依據

n 素質冰山模型

n 構建素質勝任特征的基本方法

n 企業如何從戰略高度構建高素質特征的模型

n 如何建立企業的素質模型

n 如何建立職位的素質模型

n 案例分享：基于勝任能力的招聘模型在企業實戰中的應用。

4、面試的組織：確認考官人選及彼此責任 

n 人力資源部責任：如何審查、篩選簡歷；如何設計職位申請表；如何主持面試，并負責有關工作期望、求職動機、薪資要求、工作學習經歷等問題的提問與答疑（招聘提問通用題庫）；有必要實施心理測驗；如何對某些關鍵職位的進行必要取證；

n 用人部門主管責任：確定職位所需要的能力；評估候選人，負責知識、技能、經驗等業務方面問題的提問和考察；直接雇用決定。

5、如何有效進行面試

n 選擇適當的提問方式（如何進行開放式問題提問；何謂理論與意愿問題；如何構建以行為為基礎的面試問題；STAR）；

n 如何確保問題問準問實

n 如何進行問題之間恰到好處地轉換，收縮，結束與擴展 

n 面試如何正確發揮目光、點頭的作用 

n 如何進行必要的聲東擊西

6、面試結果評價：面試結果的統計處理

7、走出面試的誤區

8、實戰案例演練

9、招聘甄選的其他技術支持

n 心理測驗：職業性向測驗；能力測驗；人格測驗（自陳式量表，投射技術）

n 評價中心：公文筐測驗；無領導小組討論

（以上課程根據企業要求可適當調整內容）