1. 溝通在職場(chǎng)中的重要性與密度, 如同神經(jīng)系統(tǒng)對(duì)人體的關(guān)鍵性與影響性, 企業(yè)內(nèi)如果缺乏良好的溝通技巧或環(huán)境, 就無(wú)法支撐起達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的效能。 2. 溝通由人而起, 溝通不良對(duì)企業(yè)不會(huì)立即產(chǎn)生影響, 但企業(yè)或主管如果沒(méi)有時(shí)常關(guān)注與修護(hù)內(nèi)部溝通癥狀, 通常等發(fā)生明顯問(wèn)題時(shí), 往往居于人性隱藏心態(tài)的習(xí)慣, 往往只能挽救表面, 但溝通不良卻已經(jīng)產(chǎn)生根生性的影響, 人力不安定與人才流失很多來(lái)自內(nèi)部溝通不良所致。 3. 溝通不只是同仁之間, 對(duì)企業(yè)而言, 更重要的是主管與部屬之間的溝通是否順當(dāng)有效, 因?yàn)橹鞴芤惶熘杏?0%的時(shí)間都用于溝通、發(fā)生管理的問(wèn)題中有70%源自溝通不良,有90%的人對(duì)溝通的真義或手法并不熟悉, 這些數(shù)據(jù)顯示溝通是主管必修的功課, 更是企業(yè)掌握核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要法門。