1. 溝通在職場中的重要性與密度, 如同神經系統對人體的關鍵性與影響性, 企業內如果缺乏良好的溝通技巧或環境, 就無法支撐起達成企業目標的效能。 2. 溝通由人而起, 溝通不良對企業不會立即產生影響, 但企業或主管如果沒有時常關注與修護內部溝通癥狀, 通常等發生明顯問題時, 往往居于人性隱藏心態的習慣, 往往只能挽救表面, 但溝通不良卻已經產生根生性的影響, 人力不安定與人才流失很多來自內部溝通不良所致。 3. 溝通不只是同仁之間, 對企業而言, 更重要的是主管與部屬之間的溝通是否順當有效, 因為主管一天中有50%的時間都用于溝通、發生管理的問題中有70%源自溝通不良,有90%的人對溝通的真義或手法并不熟悉, 這些數據顯示溝通是主管必修的功課, 更是企業掌握核心競爭力的最重要法門。