【課程大綱】
第一模塊：從內心深處領悟情商的重要性
1、家庭
2、生活
3、社會
4、企業
第二模塊：逆境中的情商管理
1、家庭責任
2、企業責任
3、自身責任
第三模塊：實戰情商管理訓練
1、 語言組織訓練
2、 表達自我訓練
3、 接受能力訓練
4、 商務禮儀訓練
第四模塊：自我發現訓練
1、察覺自己的情緒
2、知己知彼易溝通
3、自我心像助你認識自己
第五模塊：賞識別人訓練
1、識別不同人際溝通風格
2、生理特征下的情緒心理
3、角色的轉換與情緒的表現
4、與不同性格特征人群的相處之道
第六模塊：管理者的情商修煉
1、情商的修煉在于細節
2、自我訓練：激勵、控制與放松
3、EQ的最高風范：負起責任與培養自信
4、負起責任：直接面對問題，迅速解決困難
5、培養自信：鼓勵他人冒險，積極給予支持
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