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廣東,廣州
30 ~ 40 歲
物業企業整體競爭決策訓練; 物業企業戰略規劃與商業模式; 物業企業多種經營; 物業企業中層管理; 物業企業管家能力情景訓練; 物業從業人員核心職業素質(溝通、禮儀、法律案例等) 客戶投訴處理與體驗優化
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注冊物業管理師、企業培訓師
物業管理行業戰略視野與基層操作相結合的專業培訓師。恒大地產等行業標桿企業基層及總部高級管理任職經歷。清華大學領導力中心、北大縱橫管理咨詢等多家機構外部顧問、培訓師。
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[周青]物業服務體驗創新設計與品質管控落地
物業服務體驗創新設計與品質管控落地 周青老師(2天) 【課程大綱】 主題一、體驗為王——物業行業的競爭邏輯與本質 1、物業服務體驗與服務品質的概念、聯系與本質 2、當前物業行業競爭態勢與競爭核心武器 3、服務體驗在四個競爭維度方面的重要作用 1)服務體驗與行業集中度競爭 2)服務體驗與客戶滿意競爭 3)服務體驗與差異化品牌戰略 4)服務體驗與資本市場認同度 主題二、場景設計——客戶視角的滿意度與
2018-08-16
[周青]物業企業整體競爭策略-決策演練
《物業企業整體競爭策略-決策演練》 周青老師 課程背景: 物業行業的競爭越來越激烈,戰略方向、商業模式、市場定位、多種經營、項目運營、品質品牌、客戶關系等每一個方面都很重要。但究竟哪一塊最重要?哪一塊作為優先突破口?這些模塊之間是怎樣的關系? 物業企業的規模越來越大,業務多元化,地域全國化,架構集團化,定位“去物業化”,物業公司本身成為了一個越來越復雜的系統。我們的高管團隊準備好駕馭這個復雜系統
2018-08-16
[周青]物業企業商業模式與多種經營設計實施
物業企業商業模式與多種經營設計實施訓練營 【課程簡介】 商業模式,主要包含兩個方面:對外,怎樣賺錢;對內,怎樣組織資源。商場如戰場,對商業模式的理解、設計、優化和執行能力,是物業企業高層必須集體學習、共同掌握的必備戰略級武器。 參加本輔導營,我們將在專家的引導下,借用結構化工具,深度解剖行業標桿企業,結合企業現狀,現場設計并優化自身的商業模式、制定多種經營策略,形成一套符合市場背景,具備企業特色
2017-04-10
[周青]物業特色企業內訓師訓練TTT
物業特色的企業內訓師訓練TTT 周青老師(2天1晚) 課程特點: 1、培訓課程項目化。不只是一次培訓課程,而是一個完整的物業企業內部培訓師培養、內部課程開發的持續30天的學習項目。 2、課程產出可量化。課程目標為培養20名左右,具有鮮明物業行業特點,符合企業業務實際的內部培訓師。每位培訓師擁有1門以上企業內部課程。 3、訓練技能教練化。不只是培養能夠侃侃而談的“講師”,而是要培養能夠真正幫助業務
2017-01-19
[周青]物業企業一線崗位職業素質與服務技能提升
學員對象:物業企業基層核心崗位,包括保潔、綠化、安管、維修、客服等一線從業人員 課程時間:兩天12小時 培訓形式:講授、討論、情景演練等 (注:為保證培訓訓練效果,建議學員人數不超過60人) 課程綱要: 導入:物業管理行業職業前景 第一部分、物業服務禮儀與職業形象提升 第一節 物業員工形象舉止 1、儀容儀表 發型、面部、配飾、工裝、工牌、鞋襪 2、儀態舉止 現場訓練:站姿、坐姿、走姿 現場訓練:
2016-12-15
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