課程簡介：任何組織都要追求高績效，都要對成員的績效進行有效的管理，但非盈利性組織在績效管理上自有其特點?，F實中，大多數組織推行績效管理都不成功，甚至對組織產生了嚴重的負作用，許多人開始懷疑、指責、否定績效管理體系。為了理清績效管理的基本理念，澄清績效管理的錯誤認識，本課程從管理理論的起源、發展開始，梳理績效管理背后的思想之爭，同時通過國內外大量的績效管理案例，剖析成敗得失，總結經驗教訓，給出組織推進績效管理具體有效的方法和步驟。
國內最深刻、最全面、最實用的績效管理培訓課程；咨詢式的培訓，老師二十多年咨詢、管理過程中體會、感悟分享；理論講解中參插大量故事、案例；提問、討論、情景模擬，注重互動。通過該課程的學習，學員能全面、正確地理解和掌握績效管理的理論、方法，提升管理的水平和技能，同時提升組織的績效管理水平。
課程時長：6課時（1天）
課程大綱：
一、績效管理基本概念
1、為什么績效管理遭到質疑？
從“神器”到“雞肋”，再到“垃圾”
2、什么是績效和全面績效？
ü 不同層次的績效
ü 個人績效與組織績效沖突原因分析
ü 績效的五個內涵
ü 組合的績效與各崗位績效組合的方式
3、績效管理的目的與作用
ü 常見的五大目的
ü 目的相互沖突
ü 怎么防止目的沖突
4、績效管理的常見認知誤區與困難
5、傳統績效考核和現代績效管理的區別
ü 國內績效管理的四大特點與弊端
ü 從績效考核走向績效管理
6、績效管理成功的關鍵
ü 怎么滿足成功績效管理背后的假設？
二、績效管理的前期工作
1、績效管理的導向和績效的多維性
2、績效的多因性和動態性
3、績效中的泡沫：真實績效與虛假績效
案例分析討論：某組織的績效泡沫
4、績效管理的各項前提工作
5、績效管理的組織
6、績效管理中的權責和分工
7、相關會議的規劃與組織
8、績效管理導入培訓
三、績效管理的周期、對象、工具和流程
1、績效考核周期
ü 周期過長與過短的利弊
ü 不同崗位考核周期的確定
2、考核人與被考核人
ü 自評、直接主管、間接上級、360度等
ü 考核內容和考核人對應關系
ü 考核人的權重分配
討論：考核周期內，職位發生變動該怎么辦？
3、考核工具的評價和選擇
ü 常見的五大類考核工具
ü 考核工具標準要求
ü 常用考核工具優劣比較
5、績效管理的流程
ü 常見的幾個流程模型
ü 績效管理階段模型
四、績效考核的內容
1、績效考核的內容
ü 全面績效的概念
ü 量化與非量化指標的區別
ü 全面績效各部分指標的相關性
討論：考核個人還是團隊
2、不同崗位不同考核內容
ü 不同層次的崗位考核內容、權重與要點
ü 不同專業的崗位考核內容、權重與要點
ü 不同性質員工考核內容、權重與要點
3、KPI基本概念
ü KPI的定義
ü KPI是什么，不是什么
ü KPI設計的基本原則
ü 兩類KPI：定性與定量KPI
討論：為什么有人說要去KPI化？
4、KPI提取方法和原則（選講）
ü 根據戰略目標分解、關鍵成功因素提取
案例：某組織的戰略目標、關鍵成功因素和KPI
ü 根據職務說明書中提取
ü 從工作流程提取
ü 利用成功因素法（魚骨圖）提取
ü 從杜邦分析樹提取
ü 按BSC的思路提取
ü 對標導向法提取
ü 提取KPI的基本原則
ü 衡量提取的KPI好壞的標準
ü KPI提取中的對標（和誰比？）
ü KPI提取的實際操作步驟
ü KPI的幾個關鍵問題
模擬：提取一個組織的KPI
5、重要工作事項（工作計劃）確定
ü 工作計劃表的基本要素
ü 填寫工作計劃表的要點
ü 撰寫計劃、總結的要點
ü 評估工作計劃完成情況的方法
6、驅動指標提取方法
ü 驅動指標的內容
ü 驅動指標提取的方法
ü 素質模型和崗位規范
ü 怎么保證驅動指標評估的客觀性和公正性
7、年度考核與業績合同簽訂
8、怎么給KPI、重要工作事項、驅動指標評分
9、形成績效指標體系的模型
六、設計績效管理系統
1、設計績效管理系統考慮的要素
2、設計績效管理系統的步驟
3、理想的績效管理系統的特征
4、績效管理系統常見表單
5、績效管理系統運行中的維護
6、績效管理系統和其他管理系統的協調
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