【課程綱要】

– 第一部分 支持企業戰略實現的高績效團隊

1. 高績效團隊與企業核心競爭力、企業戰略之間的關系

2. 量化分析評估具有企業核心人才方法——案例研討

3. 高績效團隊素質特征應用篇之一——木桶原理在實踐管理中的應用

4. 高績效團隊素質特征應用篇之二——火爐原理在實踐管理中的應用

F 案例分享：不同企業文化導向下的團隊績效特色與高績效團隊特點

– 第二部分 ?高績效團隊的特點與評價機制

1. 團隊形成高績效的影響因素分析與對策手段

2. 核心高績效團隊的核心素質特征（比馬龍效應）

3. 高績效團隊素質特征應用篇之二——帕雷托20/80定律在團隊中的應用

4. 實現高績效團隊運作的組織保障——角色管理與授權管理

5. 團隊內外沖突與例外管理

F 互動研討：企業如何實現團隊運作與團隊績效測評

– 第三部分 ?實現團隊績效運作的“正式”協作溝通平臺如何搭建

1. 高效團隊協作大平臺如何構建——正式的組織形式如何保證溝通效率

2. 部門內部溝通協作平臺的構建與評估——例會管理與時間管理的應用與案例研討

3. 內部溝通協作平臺操作方法實例一：——協作溝通指標設計與評估應用

4. 內部溝通協作平臺操作方法實例二：——部門例會管理與計劃管理

5. 內部溝通協作平臺操作方法實例三：——信息管理與授權管理的應用

F 互動研討：

1. 高效率企業運行保障之角色的分共與協作案例

2. 溝通小游戲與思考回顧

– 第四部分 個體高效溝通的方法與技巧

1. 人際溝通沖突問題分析與解決之道

2. 商務/服務類崗位溝通管理重點與問題

3. 崗位日常溝通程序與方法規范——崗位高效共享信息平臺作用

4. 與上級溝通的技巧與方法

5. 與下級溝通評價的技巧與方法

6. 與同級崗位之間溝通技巧與方法——正常的辦公室政治與秩序

F 互動研討：崗位之間有效傾聽游戲與回顧