因此，讓培訓有用，真正的改進績效，應該成為一名培訓管理者終身奮斗的目標！那么怎么才算“讓培訓有用呢”？下面就讓我們分享中國人民大學培訓經理認證項目專家組顧問何焰老師的觀點。

    何焰老師認為：“培訓有用”必須建立在“點—線—面—立體”四個基礎上。

    點—具體培訓項目的有效實施；重點在于“計劃—實施—調整—改進PDCA”；

    線—培訓轉換為商業結果的一條主線；這條主線分為“業務導向的需求分析—完整的教學體驗—引導學以致用的手段—推動學習轉化—獲得績效的支持—有效的評估”六個步驟；    

    面—培訓體系的運營管理；重點在于培訓體系建設，利益干系人管理，培訓的內部營銷，培訓部門的職能定位和團隊建設；

    立體—將整個培訓納入到企業發展戰略，培訓如何對戰略有所貢獻；重點在于培訓的結果（人的素質提升、能力提高、績效進步）如何幫助企業戰略目標的完成。我們要問自己六個問題：我們公司當下最重要的任務是什么？推動我們公司業務增長的關鍵是什么？我們未來三年發展規劃是什么？制約我們人才發展的主要瓶頸是什么？我們人才發展最大的挑戰的是什么？我們培訓工作中最大的威脅是什么？

    上述六個問題其實是幫助我們從業務和人力資源戰略角度認清培訓的作用、現狀和趨勢，這就是我們常說的做培訓的要懂業務，只有懂了業務才懂得方向，懂得培訓該為什么總體目標負責；當我們對業務有了初步認識之后，必須與高層做一次深度溝通，在溝通中我們要提出4個問題：

?  你期望達到一個什么樣的目標？（背景：你的目標是什么？什么是你最關注的？什么是最困擾你的？）

?  你期望培訓后，學員的行為有哪些改變？（什么造成他們的能力改變不了？他們有哪些工作是低效的？）

?  你覺得確認他們學習后改善的依據會有哪些？（哪些行為是可以前后比較的）

?  你認為培訓成功的具體標準是什么？

    同樣，我們在開展培訓前再把這四個問題與關鍵業務部門的負責人（培訓利益干系人）做一次溝通，這樣就可以把整個“培訓有用”的“面”（運營管理）和“立體”（戰略管理）都打通了。這就是一個合格的培訓管理者所要具備的素質：懂戰略、駕馭得了業務，掌控培訓運營管理綜合能力。

希望我們每一位培訓管理者都把“讓培訓有用”當成自己專業工作的起點和終點！作為

我們的職業素質中最基礎也是最重要的態度！

    下一篇，我們將分享何焰老師對“點—具體（年度）培訓項目的有效實施的PDCA”的思路，歡迎關注與轉發。