引子：什么是職業精神？

   1、職業精神的定義：

2、職業化六環：

   （1）職業操守；（2）職業思維；（3）職業心態；

       （4）職業能力；（5）職業人際；（6）職業行為；

第一部分：中層管理者管理的角色認知

   1、中層管理者角色定位認知

   （1）乾坤智慧

   （2）倫理關系

  （3）定位思維管理

  2、中基層管理者的行為表現

   （1）基層五大行為表現

  （2）中層管理者五大行為表現

  （3）高層管理者五大行為表現

第二部分：教練下屬掌握核心的四大基本教練技能

  1、關于傾聽的技能：

  （1）傾聽的層級與同理心

  （2）傾聽的中的有效反饋技巧

  （3）傾聽中的復述與歸納技巧

  （4）傾聽中的同理與共情技巧

  （5）教練傾聽的10個要點

   2、關于發問的技能：

    （1）提問的立場與出發點：批判性與啟發性

   （2）提問的方向性：帶領與探索

   （3）職業教練發問四部曲：

   （4）多問WHAT 少問WHY

   （5）多問開放式少問封閉式

   （6）聚焦目標正向思考

   3、關于區分的技能：

   （1）教練的過程就是不斷區分的過程

   （2）教練區分的目的

   （3）教練區分的重點及內容：

   （4）學會區分事實與演繹

   （5）學會區分目標與問題

   （6）學會區分行為與動機

   4、關于回應的技能：

   （1）教練回應的目的

   （2）教練回應的八大原則

   （3）正面與改善反饋與回應

   （4）約哈里窗口與自我披露

第三部分：如何培育下屬輔導與示范

   1、職業生涯的發展與培育下屬關系：

（1）下屬職業生涯的發展

（2）管理者職業生涯的發展

   2、教練下屬員工心智模式輔導：

   （1）思維模式層級：處理事情的方法和邏輯

（2）價值系統層級：選擇及關注的優先順序

（3）心態意愿層級：看待問題角度及積極性

（4）心里素質層級：面對壓力和挑戰的能力

   3、教練下屬員工工作方式的輔導：

   （1）六點優先工作制示范；

   （2）高效溝通習慣及流程，表達方VS受話方；

（3）溝通中易犯的錯誤及表達不清的弊端

   4、教練輔導下屬，離場測試的七個步驟：

（1）管理者離場評價原則；

   （2）職位描述標準；

（3）離場測試七個步驟。

   5、標準化流程技術輔導——重復、標準化復制和輔導下屬工具

（1）用標準化流程培育下屬的意義

（2）養成標準化流程的思維習慣

（3）制作標準化流程規律