“誰(shuí)擁有客戶，誰(shuí)就擁有未來(lái)”，沒有完整的客戶數(shù)據(jù)，沒有經(jīng)過認(rèn)真的客戶數(shù)據(jù)分析，客戶服務(wù)就會(huì)淪為低水平的“解決客戶問題”。只有充分掌握客戶數(shù)據(jù)，并加以有效分析后，才可以直接指導(dǎo)客戶服務(wù)的操作，為客
只有親自體驗(yàn)，才會(huì)有發(fā)言權(quán)！在輔導(dǎo)客戶企業(yè)完善流程中，每制定完善完一個(gè)流程，臧老師都會(huì)親身體驗(yàn)并一一核實(shí)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)，以確保流程的有效落地。只有真正的實(shí)現(xiàn)流程的可操作性，才算在流程，否則就是掛在墻
會(huì)議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，所有管理者都不免召集會(huì)議和參加各種各樣的會(huì)議。然而，長(zhǎng)期以來(lái)，會(huì)議漫延不堪成為老大難問題，不把管理者從會(huì)議中解救出來(lái)，是很難提高管理效益的。臧老師的手把手指
采購(gòu)部門的《采購(gòu)流程標(biāo)準(zhǔn)制定》 清晨5點(diǎn)鐘，臧老師就和采購(gòu)部門的人來(lái)到活禽市場(chǎng)。親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)采購(gòu)人員：“如何與供貨商談判采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)”。一切都是數(shù)字化、量化！臧老師對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都是親你力
全年團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)行中——長(zhǎng)新酒店的《后廚板塊流程制作輔導(dǎo)》篇： 這已經(jīng)是今年的第二期，在臧波老師的耐心與細(xì)致的輔導(dǎo)下，2016年第二期創(chuàng)新品大賽火熱的進(jìn)行中，看著每位員工從第一期的“領(lǐng)
課前疑惑： 為什么我們做了一輪又一輪流程，但是效果不好呢？ 為什么我們?cè)O(shè)計(jì)一套又一套流程和制度，但是總是束之高閣呢？ 為什么我們實(shí)施各類管理體系時(shí)更關(guān)注設(shè)計(jì)和優(yōu)化，總是忽視落地執(zhí)行呢？ 為什么我們總
客戶：青島建筑設(shè)計(jì)院 地點(diǎn)：山東省 - 青島 時(shí)間：2015/1/27 0:00:00 一、理念單元：打造卓越團(tuán)隊(duì)“職業(yè)精神”的理念 1、職業(yè)精神的定義 2、打造職業(yè)精神團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵 3、職業(yè)精神與企業(yè)
客戶：青島圖騰國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司 地點(diǎn)：山東省 - 青島 時(shí)間：2015/4/11 0:00:00 第一天上午 第一部分：職業(yè)精神 1、 職業(yè)精神的定義： 2、 干工作的三種心態(tài)： 3、游戲：生命追
客戶：榮威建設(shè)集團(tuán) 地點(diǎn)：山東省 - 青島 時(shí)間：2015/1/20 0:00:00 一、職場(chǎng)中的職業(yè)精神： 1、職業(yè)精神的定義： 2、職業(yè)化六環(huán)： （1）職業(yè)操守；（2）職業(yè)思維；（3）職業(yè)心態(tài)；
客戶：青島濱海建設(shè)集團(tuán) 地點(diǎn)：山東省 - 青島 時(shí)間：2015/1/23 0:00:00 引子：什么是職業(yè)精神？ 1、職業(yè)精神的定義： 2、職業(yè)化六環(huán)： （1）職業(yè)操守；（2）職業(yè)思維；（3）職業(yè)心態(tài)
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