第一節 人力資源規劃與招聘管理體系
企業發展需求與人才儲備的差距
招聘計劃的制定與招聘渠道的選擇
招聘流程與分析
企業招聘管理體系
① 內部與外部招聘的優勢與不足
② 招聘環節中HR經理的作用
③ 招聘環節中一線業務經理的作用
第二節 人才甄選策略與面試技巧
企業要招聘什么樣的人
人才甄選的過程與要求
① 筆試技術 ② 面試技術
③ 人力測評技術 ④ 行為事件訪談技術
面試與甄選標準
① 面試類型及特點 ② 面試的設置與流程簡析
③ 如何做好面試安排 ④ 面試紀錄量表與評估紀錄
⑤ 校園招聘與面試的特點
結構化面試的步驟及技巧
① 專業的結構化面試 ② 適合于業務經理的半結構化面試
面試官的職業規范與應對技巧
① 面試禮儀與公司形象 ② 面試前應做好哪些準備
③ 面試官應注意的職業規范 ④ 應聘者最關心問題的應對策略
聘任錄用管理
① 應聘者背景資料核查 ② 錄用后評估的標準
第三節 如何考察人的素質
員工素質模型與員工選拔技術
① 員工素質問題 ② 員工素質模型與人力資源管理系統
③ 素質詞典與應用要點 ④ 員工素質模型在招聘選拔時的應用
評價中心技術
① 無領導小組討論 ② 文件筐 ③ 模擬面談
④ 搜尋事實 ⑤ 演講與角色扮演
行為事件訪談技術的特點和應用技巧
① 行為模式與心理反射 ② 肢體語言和細節管理-面試中的心理學
③ 面試時的傾聽和觀察-身體語言信號 ④ 行為面試操作時的注意事項
⑤ 面試官應避免的負面心理現象
新型面試技術與操作技巧
① 個性與心理素質測評 ② 職業素質與能力測評
③ 綜合素質考察要點
面試(面談)技巧與訓練
第四節 案例討論及答疑