課程名稱: 《非人力資源主管的人力資源管理》 課程目的:在復雜變幻的商業環境中，經理人每天都要面臨業績的壓力，而往往忽略了員工管理。比如，如何規劃部門的人員配置？如何選人？如何提升員工的能力去完成業務目標？如何激勵員工？如何回答員工要求升職、加薪的請求？如何回應員工對于職業生涯規劃的要求？如何管理“新新人類”？等等。不少經理人依然認為： ? 一旦部門人手緊缺，就應該立刻提出招聘申請。 ? 留住員工最好的辦法就是給他們發獎金或加薪，對他們最好的獎勵也是如此。 ? 員工應該知道他們要做什么，績效考核不就是走過場、搞形式嘛。 ? 對員工來說，你要是不罵他們，他們根本不能做出改變。 ? 培訓起不了什么效果。 ? 員工有培訓的要求說明他們很上進，應該盡可能的滿足。 ? 我的主要精力應該放在業務上，哪有時間進行什么員工管理，那都是人事部的事情。 ? 他們什么都不會做，做也做不好，還是我來吧。 ? 中國人多的是，找幾個會辦事的還不容易嗎？ ? 這個員工不行，找人事部開掉他。 …… 課程預期效果：加強人力資源部與其他業務部門的相互了解，促進溝通與協作；掌握人力資源規劃的基本原則和工具；掌握實用的人才招聘技巧；理解公司的績效管理體系，掌握績效輔導與反饋、績效面談的工具，為公司的人才戰略的實現打好基礎。 課程長度：2天 課程大綱： 第一天上午9：00-12：00 一、 人力資源管理及其對公司戰略、管理的意義 二、 人力資源管理的挑戰 三、 人力資源規劃和預算？ ? 銷售增長定編法 ? 勞動效率定編法 ? 業務增長定編法 ? 責任劃分法 ? 行業對標法 四、 崗位設置、分析和崗位說明書 ? 崗位設置分析 ? 職位說明書的撰寫和分析 茶休（10：30-10：45） 上午課程結束 第一天下午1：00-4：00 五、 面試前的功課 ? 如何進行簡歷分析 ? 如何克服面試的誤區 ? 人才測評的方法（色彩密碼識人工具介紹及練習） ? 古人是如何識才、辯才的 六、 面試技巧 ? 問什么？ ? 怎樣問？ ? 如何獲得有效的信息（STAR） ? 如何捕捉候選人的身體語言 ? 如何做判斷 ? 聘用決策 七、小組練習：觀看錄像后討論 茶休（3：30-3：45） 第一天課程結束 第二天上午9：00-12：00 一、 管理及管理者。從普通員工到管理者后，角色發生了什么變化？ 二、 高效管理者的工作 a) 定目標（小組練習） b) 帶隊伍 i. 責任與任務 ii. 批評與表揚（小組練習） iii. 激勵與懲罰（小組練習） iv. 幫助員工規劃職業生涯 茶休（10：30-10：45） 上午課程結束 第二天下午1：00-4：00 c) 發揮領導力 i. 找到適合你的領導風格 ii. 做提問式的領導 iii. 解決沖突（觀看錄像后，進行小組練習） 茶休（3：30-3：45） 第二天課程結束 課程形式：講師講授、案例分析、小組討論、視頻模擬、角色扮演。