【課程特色】 理論與實踐相結合，簡單、易學、實用； 突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節； 專業培訓，快速提升整體服務品質； 強化訓練，高效提升客戶服務； 【授課方式】 1、課堂講授法 2、實戰
課程設計背景： 您企業的員工有這樣的舉止嗎？ * 不主動上前迎接客人。 * 自始自終無微笑，無禮貌用語。 * 遇見客人時視而不見,不帶領客人入席。 * 服務員與客人之間講話距離過遠。 * 當客人點菜
教師禮儀的基本內容：教師禮儀是教師在工作崗位上待人接物、為人處世的行為規范。1.教師禮儀素養擺正位置，以學生為本。端正態度，要善于包容。師資、師表、師德、師心提倡教師禮儀是時代的要求2.教師的個人形象
模塊一：至關重要的第一印象（儀容、儀表、儀態） 1、首輪效應……三十秒塑造良好形象 2、儀容禮儀規范 …..你的形象價值百萬 個人形象是成功不可或缺的因素 男士、女士發式發型的職業要求 女士化妝與男士
一、要做好服務先有足夠的服務意識： 1、服務崗位員工自我肯定與定位 2、服務可產生價值 3、影響他人先有自我滿足感 4、沒有拒絕就面臨失業 5、服務是個性化和無止境的 二、優秀服務崗位員工必須具備的綜
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