模塊一：至關重要的第一印象（儀容、儀表、儀態(tài)） 1、首輪效應……三十秒塑造良好形象 2、儀容禮儀規(guī)范 …..你的形象價值百萬 個人形象是成功不可或缺的因素 男士、女士發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求 女士化妝與男士修面的具體要領 職場儀容的禁忌 3. 成功著裝的要點穿著的品味如何呈現(xiàn) 商務正裝TPO原則 男士西裝及領帶禮儀 女士套裙 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范 鞋襪的搭配常識 4. 舉止禮儀---擁有優(yōu)雅的秘訣 站、坐、行、蹲的各種姿態(tài)的要領與訓練 眼神的運用與規(guī)范 微笑的訓練 遞、接物、手勢運用要領示范與訓練 模塊二：常用商務禮儀 稱呼禮儀、介紹禮儀 、名片禮儀 、 握手禮儀、電梯禮儀、電話禮儀 乘車禮儀（座次） 餐桌禮儀（座次、點餐、招呼應酬以及簡單西餐禮儀） 會議禮儀（座次：圓桌、方桌、主席臺） 模塊三：商務溝通禮儀 要善于和領導及下屬寒暄 適度的肢體語言與臉部表情 選擇恰當?shù)臏贤〞r機 學會傾聽與贊美 準備好聊天的話題 用數(shù)據(jù)說服對方 善于投其所好