第一講 培訓(xùn)師的風(fēng)范 ◆ 內(nèi)在的涵養(yǎng) ◆ 外在的儀表 第二講 一分鐘演練及點(diǎn)評(píng) 第三講 學(xué)員的分析 ◆ 學(xué)員的類型 ◆ 學(xué)員的特性 ◆ 學(xué)員的分析 第四講 十種培訓(xùn)形式運(yùn)用及演 ◆ 講授法 ◆ 演示法 ◆ 研討法 ◆ 范例法 ◆ 視聽法 ◆ 點(diǎn)評(píng)法 ◆ 角色扮演法 ◆ 游戲法 ◆ 案例分析法 ◆ 分享法 第五講 課程設(shè)計(jì)的技巧 ◆ 資料搜集 ◆ 課程規(guī)劃 ◆ 制作計(jì)算機(jī)演示 ◆ 最后確認(rèn)及修改 第六講 十種授課工具的運(yùn)用及演練 ◆ 圖表和海報(bào) ◆ 印刷材料 ◆ 書寫板 ◆ 夾紙板、展板 ◆ 膠片投影儀 ◆ 實(shí)物投影儀 ◆ 電腦機(jī)投影儀 ◆ 錄象機(jī)、VCD/DVD ◆ 幻燈機(jī) ◆ 電腦 第七講 培訓(xùn)場(chǎng)地的安排 ◆ 客觀條件 ◆ 座位安排 ◆ 培訓(xùn)師的位置 ◆ 場(chǎng)內(nèi)設(shè)施 ◆ 教學(xué)輔助工具 ◆ 相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目 ◆ 交通道路狀況. 第八講 專業(yè)的授課技巧 ◆ 上臺(tái)前5分鐘準(zhǔn)備 ◆ 發(fā)揮聲音的魅力 ◆ 運(yùn)用肢體語(yǔ)言 ◆ 獲得反饋信息 ◆ 激厲學(xué)員 第九講 三分鐘演練及點(diǎn)評(píng) 第十講 各種課程狀況處理 ◆ 自身的狀況 ◆ 難對(duì)付的學(xué)員 ◆ 時(shí)間的失控 ◆ 場(chǎng)面的失控 ◆ 環(huán)境設(shè)備的影響 第十一講 評(píng)估培訓(xùn)的效果 ◆ 培訓(xùn)的評(píng)估內(nèi)容 ◆ 培訓(xùn)的評(píng)估方法 ◆ 如何及時(shí)總結(jié) 第十二講 五分鐘演練及點(diǎn)評(píng)