水木知行企業基礎管理提升課程—企業中層管理干部技能提升（2014）

課程導讀

什么是管理，管理的核心是什么？

有效的管理是什么樣的？

誰是管理者？

今天的管理者應該具備什么樣的技能？

如何做好管理者，如何識人，如何管人，如何有效激勵下屬？

如何溝通，如何建立威信，如何培養下屬？

您的管理風格對團隊有什么影響？

如何科學的實施管理活動？

學時：4學時

授課對象：部門經理、主管等企業中基層管理人員以及技術骨干、業務骨干。

企業中層干部管理提升課程大綱

第一部分 管理及管理的核心問題

一、什么是管理

1. 什么是管理，日常工作中管理是通過哪些途徑表現出來的？

2. 管理解決的三大問題：勞動效率、組織效率、個人效率

3. 管理的基本職能：計劃、組織、人員管理、指導與領導、控制

4. 管理的核心：擔當、溝通、協作、效率舉例：召開年會？

思考：我們平常工作中各類活動耗費我們的時間比例是多少，管理職能應該占到多少比例？

二、什么是管理者

1. 管理者和領導者

2. 管理者分類，中層管理者在組織中的具有重要位置

3. 管理者在企業管理中的處境與煩惱

1) 管理人員企業生存現狀

2) 管理人員的煩惱

4. 管理者在企業管理中的角色錯位

三、如何做好管理者

1. 管理者做好角色轉變管理者應具備的有關技能：技術技能、人際技能、概念技能

2. 不斷學習是非常重要的，觀念轉變、技能提升

1) 有關需求理論

2) 有關激勵理論

3) 有關公平理論

3. 不斷提高自身修養，冷靜、果斷、正確處理有關事務

4. 不斷克服自身弱點，使管理風格適應公司企業文化及管理特點要求

5. 如何做成功的管理者

1) 管理層次與技能要求對比

2) 不同層次管理者的工作重點要求

3) 一般管理者、有效管理者和成功管理者的區別

4) 管理者必須清楚的三個認知

第二部分 如何管理“人”

思考

1、 你了解自己的管理風格嗎？

2、 你了解你的下屬嗎？

3、 你的團隊有凝聚力嗎？

一、如何識人

1. 人格特質分析

2. DISC性格分析 性格測試

二、如何管人

1. 領導的三種風格：獨裁式領導、民主式領導、放任式領導

2. 如何管理不同類型的員工

1) 員工的成熟度（四個準備階段）測試：花瓶碎了怎么辦？

2) 如何管理不同類型的員工

三、管人的技巧

1. 下達命令的技巧案例討論作為一個生產車間負責人，現在接到公司通知，要求提高生產效率，由原來一天生產10臺，提高到現在一天生產13臺，如何下達該命令？

2. 激勵下屬的技巧

3. 溝通的技巧

1) 與上司的溝通技巧

2) 管理人員（同級）之間的溝通技巧

3) 與下屬的溝通技巧

4. 如何成為卓越領導者

1) 培養下屬，隨時溝通

2) 容忍失誤，敢于擔當

3) 以身作則，樹立威信

4) 公平公正，獎罰分明

第三部分 如何管理“事”

一、 經驗管理和科學管理

1) 如何理解制度和流程

2) 如何平衡獎勵與懲戒

3) 工作標準與崗位說明書

4) 企業文化與發展戰略

5) 一些常用管理術語工具（ISO，PDCA，競爭五力分析，5S，4C，4P，CRM，TOM,KPI，平衡計分卡等）

二、 如何科學的實施管理活動——PDCA管理循環1 PDCA循環的特點2 PDCA循環的八個步驟

三、 提高日常工作效能管理的方法——時間管理

四、 如何切實提高組織和個人績效——績效管理

五、小故事大哲理——敲石頭?責任?事業

六、需要推薦的管理類書籍