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趙國軍:弱關系:下一個人際金礦
2016-01-20 3699
兩千兩百多年前,楚漢爭霸,雙方主要的軍事領袖是項羽和韓信。垓下之戰項羽自刎而死。決定戰爭勝敗的因素很多,其中人的因素尤其是將領的領導方式是主要部分。
項羽早年帶領江東八千子弟兵,同仇敵愾,也打勝過許多戰役,但有跡象表明項羽的精英意識負面地影響了部隊的后續發展。他的主要對手韓信,曾經是后期加入的項羽舊部,沒有在項羽那里獲得重用,卻在劉邦手下大放異彩。
項羽早年興起有賴于他從江東帶出的八千子弟兵。以當代社會網絡理論來看,項羽善于建立一個有很強凝聚力的組織,但由于過度倚重同質性成員,削弱了部隊在后來大型戰役中的戰斗力。
而其對手韓信曾率部隊南征北戰,對各地投降的軍隊也能善加利用,多樣和異質性的成員帶來了多樣的組織資源,比如漢軍可以讓降兵唱楚歌來打擊楚軍的士氣。不同的偏好導致這兩位著名軍事領袖的風格不同,也決定了一場關鍵戰役的成敗。
社會網絡沒那么簡單
社會網絡是指一個人和他周圍的人建立的關系,加上他周圍人之間的關系,形成的多樣的關系結構。認識更多的人并和他們建立關系是一個人社會資本的來源。而社會資本可以兌換其他類型的資本,比如直接的經濟利益或信息。然而,社會網絡的建立和擴展,卻沒有想象的那么簡單。
首先,認識什么人
社會學家米勒·麥克弗森(Miller McPherson)和他的同事提出同類喜好(Homophily)的概念,即人們總是與和自己相似的人建立關系。同質性社會網絡可以增強人們的心理安全感,卻無法為其成員提供多樣化的資源和信息。所以,要獲得新的資源和信息,需要有意識地去改變自己的同類喜好,去和不同的人建立關系。
其次,如何認識人
這是個關鍵問題,為人們常常無從認識能帶來新的資源和信息的人,或者只有單方面的認識,例如社交媒體上的名人、名圈的粉絲就處于這樣的境地。相互認識經常是在一定的組織邊界內或者社會活動中發生的事,首先需要獲得某種類似會員資格的東西,如校友組織。
國外許多著名高校,一方面是客觀、相對獨立的學術思想機構,另一方面,也通過各類校友組織和社團形成各式各樣的社會網絡。社交媒體Facebook的技術框架前身是哈佛學生內部的社交網絡Harvard Connection。名校師生出于社會地位再生產的需要,更加熱衷于建立各種團體和社會網絡。而不同的名校社會網絡結構也是不一樣的。
關于社會網絡的學術研究主要起源于兩所著名的美國高校——哈佛大學和芝加哥大學,它們的研究側重點不同,但都打上了校友構建社會網絡的印記。二者分別可以用著名社會網絡學者羅納德·布里格(Ronald Breiger)和羅納德·博特(Ronald Burt)的研究來說明。
哈佛式社會網絡:結交精英
羅納德·布里格現在是美國亞利桑那大學的社會學教授,他早年在哈佛大學讀書和工作。在哈佛讀博士期間,他寫成一篇正文只有9頁的學術論文《個體和群體的雙元性》(The duality of persons and groups),發表在《社會力量》(SocialForces)期刊上,成為社會網絡研究的基礎文獻之一。
我們認識一個人時,一般會了解他的一系列背景,如故鄉、學校、工作組織等。反過來,群體特征也是由個體的人來定義的。一個群體總會有多個人參加,這些人的興趣、身份和集體活動等,很大程度上決定了群體的特征。在現代社會中,人與群體相互不可分割、相互依存。羅納德·布里格把這種現象叫做“個體的人與他們的群體的雙元性”。
芝加哥式社會網絡:發現“斷點”
芝加哥版社會網絡的著眼點則不在于精英的社團和活動,而在于發現社會網絡中的斷點和空白處,并利用自己的優勢去彌補。
博特是社會網絡著名概念結構洞(structural holes)的提出者。博特認為,一個群體內的成員比不同群體的成員更容易在行為、意向和信息等方面表現一致。大多數人都傾向于專注自身或群體內的事物,讓個體之間或群體之間出現信息的斷點和空白,這些斷點和空白之處就是一個社會網絡的結構洞。
博特在論文中引述一家大型化學公司CEO的話,強調在管理中發現結構洞甚至是制造結構洞的重要性:如果你不留下空白,就不會有意想不到的事,也沒有創造性。管理有兩種:你可以設計方方面面的流程,也可以留下空白,讓人去填充。
組織結構上的空白,就是博特所說的社會網絡的結構洞。那些知識廣博、善于與人溝通的人,可以作為結構洞的經紀人,他們也比別人更善于去發現創新的機會。有結構洞的社會網絡并不能自動制造機會,但它可以給合適的人提供各種機會。
為進一步證實社會網絡中的結構洞能帶來好的創意和個人機會,博特調查了一家大型電子公司供應鏈的673位經理人,收集了他們的獎勵、績效、晉升等情況。在網絡問卷中,每位經理人被要求提供一個改進供應鏈的建議。博特問他們是否與其他人討論過這些建議,如果是,這些人是誰,他們之間有何聯系?
基于這些信息,博特用他的結構洞公式計算出每位經理人(去掉缺失值)的社會網絡限制(網絡限制反過來,就是結構洞的機會)。博特也請公司內部的高層經理對經理人的改進建議打分。最后,通過統計分析發現,那些善于利用社會網絡結構洞提供的機會的經理人,得到了更多的獎勵、有更好的工作績效和晉升機會,并且他們的改進建議也得到更積極的評價。
建構不同的社會網絡
除上述兩種社會網絡外,還有其他網絡形式,如強紐帶和弱紐帶共同存在的社會網絡。強紐帶是指交往時間長、交往重復率高、相互依存度高的人與人之間的聯系;弱紐帶則是若即若離、交往頻度不高的聯系。
在社會學家馬克·格蘭諾維特(Mark Granovetter)看來,弱紐帶能給人帶來新的信息和優勢,在網絡建構中有重要作用。弱紐帶很像博特所說的經紀人,但博特并沒有說經紀人就是弱紐帶的。
俱樂部、結構洞和弱紐帶是基于美國社會網絡發展出來的概念。在中國社會,它們的表現和效果是值得進一步分析的,如社會學家邊燕杰發現,在中國,強紐帶還是會起到最關鍵的作用,特別是在找工作的問題上。近年來,肖知興、徐淑英等的學術研究也發現,在中國,那些利用結構洞的經紀人會被組織內其他同事看成是機會主義者,從而降低他們網絡活動的效應。
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