水木知行關鍵業(yè)績指標體系
科學合理的績效考核指標是績效考核結果有效的基礎，績效考核指標設計是績效管理體系設計的一個重要環(huán)節(jié)。
根據(jù)績效管理模型，影響績效的因素有外部環(huán)境、內部條件、員工技能和激勵效應，衡量績效的最重要指標就是關鍵業(yè)績指標，此外，衡量員工技能的能力素質指標以及影響激勵效應的滿意度指標也得到廣泛的應用。在對部門團隊考核中，經(jīng)常采用關鍵業(yè)績指標與滿意度指標相結合，在對崗位個人的考核中，往往是關鍵業(yè)績指標與能力素質指標相結合。 專家提示
無論是對部門團隊考核還是對崗位個人考核，關鍵業(yè)績指標都是最重要的，代表崗位的核心職責。關鍵業(yè)績指標一般都占有最大的權重，通常70%以上，因此科學合理的設計關鍵業(yè)績指標是非常關鍵的。 關鍵業(yè)績指標由指標名稱、指標定義、評價標準、績效目標以及績效考核人等一系列要素組成。選擇合適的績效考核指標，明確各指標的權重，制定客觀的評價標準，確定合適的績效考核者，是設計考核指標的關鍵環(huán)節(jié)。
通常情況下是由公司建立各部門關鍵業(yè)績指標詞典，由各部門建立崗位關鍵業(yè)績指標詞典等基礎文件。在績效考核實施過程中，由績效考核者從考核指標詞典中選取有關指標，對被考核者進行考核，這樣可以大大增加考核實施的可操作性。公司應定期組織對績效考核指標詞典進行更新，以反應公司最新的工作目標及工作重點，使得績效考核更有針對性。
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