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趙國軍:業務部門考核指標

非人力管理

2016-01-20 4353

業務部門考核指標

表11-20是某生產企業對產品部的考核指標“產品試產跟蹤服務”。新產品的試產跟蹤情況不但關系到客戶關系維護，更關系到新產品改進提升，對公司長期競爭力有重要影響。因此，該公司在新產品試產及跟蹤服務方面上了非常大的功夫，不但對扣分情況作了規定，還設置了獎勵分數，鼓勵在新產品跟蹤中發現異常問題的行業，使得評價標準非常清晰，可操作性強。

表11-20 某生產企業對產品部的考核指標“產品試產跟蹤服務”

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表11-21是某生產企業對采購人員的考核指標“物料采購跟蹤”。對生產制造企業而言，物料采購的質量和進度關系到產品質量和生產任務能否如期完成，因此是非常重要的考核指標，設置“物料采購跟蹤”指標，對物料信息、采購流程等進行控制，以加強物料采購工作的有效性是非常必要的。

表11-21 某制造企業對采購人員考核指標“物料采購跟蹤”

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表11-22是制造企業生產與品管部的考核指標“生產過程質量控制”。產品質量歷來是企業管理的關鍵問題之一，直接影響到客戶滿意度和企業品牌。該公司產品出口歐美，對產品質量要求較高，對生產與品管部增加對生產過程中的質量的考核，以強化各生產部門及其員工的過程管理意識和質量意識。

表11-22 某制造企業的考核指標“生產過程質量控制”

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表11-23是某公司對方案咨詢部“技術資料管理”考核指標。該部門是外部客戶需求與內部生產管理的重要接口部門，但在實際操作中，經常出現信息傳遞缺失、不及時、不準確甚至資料遺失等問題，主要原因在于該部門一直沒有重要技術資料的管理。因此，公司將該項工作內容作為考核指標，增強技術資料管理力度，實現了信息的準確、及時、有效傳遞。

表11-23 某公司方案咨詢部考核指標“技術資料管理”