什么是非權(quán)重指標(biāo)
非權(quán)重指標(biāo)所考核的一般不是常規(guī)工作，但卻是重要事項。如果將其作為權(quán)重指標(biāo)考核，會給績效考核戰(zhàn)略導(dǎo)向帶來影響，但事項的發(fā)生對組織和部門戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)又具有重大意義，因此對這類指標(biāo)的考核采取不占有權(quán)重的形式。 該類指標(biāo)包括否決指標(biāo)、獎勵指標(biāo)和獎懲指標(biāo)。
表11-33所示的非權(quán)重指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)如下：
表11-33 非權(quán)重指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)
序號名稱指標(biāo)說明評分標(biāo)準(zhǔn)信息來源其他
SC-YF-01
責(zé)任客戶投訴次數(shù)
考核部門及所有車間責(zé)任客戶投訴情況，以經(jīng)認(rèn)定存在責(zé)任過失的客戶投訴次數(shù)表示。
超過目標(biāo)一次扣0.5分，最多扣5分，未發(fā)生責(zé)任客戶投訴2分。
品管部
獎懲指標(biāo)
SC-YF-02
模具制作失誤
該指標(biāo)考核部門負(fù)責(zé)的模具設(shè)計、制作失誤工作情況
模具制作失誤，一次扣5分；若因模具失誤導(dǎo)致物料、工時嚴(yán)重浪費或生產(chǎn)延誤，給公司帶來重大財產(chǎn)損失，扣減10分 否決指標(biāo)
SC-YF-03
編程錯誤
該指標(biāo)考核編程錯誤出現(xiàn)的情況
編程出現(xiàn)錯誤，一次扣減5分；由于編程錯誤導(dǎo)致嚴(yán)重的物料、工時浪費或其他嚴(yán)重?fù)p失，扣減5-10分
車間
否決指標(biāo)
SC-YF-04員工工傷考核公司勞動保護(hù)、安全生產(chǎn)、安全教育工作成效。以考核期內(nèi)員工工傷次數(shù)來衡量。若考核期間全公司輕微工傷次數(shù)未超過5次，獎勵2分，若考核期間公司出現(xiàn)等級工傷，1例扣2分。 分管領(lǐng)導(dǎo) | 獎懲指標(biāo) |
否決指標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn)制定
否決指標(biāo)用于對一些重要前提事項（必須完成的事項或不能發(fā)生的事項）的考核，如果必須完成的事項沒有完成或者發(fā)生了不該發(fā)生的事項，那么其他所有工作都會變得沒有意義，如質(zhì)量事故、安全生產(chǎn)等。 根據(jù)事項的性質(zhì)及嚴(yán)重程度，評價標(biāo)準(zhǔn)分別給予扣分、當(dāng)期考核不合格、當(dāng)期和余下期間及年度考核都不合格等處理。
專家提示
扣分是直接在關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核總得分基礎(chǔ)上進(jìn)行扣除。
表11-34是某公司對有關(guān)部門保密工作的考核，這是一個否決指標(biāo)。保密工作對任何企業(yè)都是非常重要的，如果泄露商機(jī)，就會被競爭對手獲知公司的重要決策；如果發(fā)生技術(shù)資料外泄的情況，會直接影響甚至摧毀企業(yè)核心競爭力，因此該公司將“保密工作”作為否決指標(biāo)來進(jìn)行考核。無論其他關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)得多少分，只要出現(xiàn)技術(shù)資料泄密情況，本期考核就不合格，其他各方面業(yè)績也都不再有任何意義。
表11-34 某公司對有關(guān)部門的考核指標(biāo)“商務(wù)信息保密”、“技術(shù)保密工作”
表11-35是某公司對財務(wù)部的考核指標(biāo)“支出核準(zhǔn)工作”，這是一個否決指標(biāo)，以減少或避免費用的核準(zhǔn)、歸集以及審核等錯誤或疏漏。如果該類情況發(fā)生，則當(dāng)期考核不合格。 表11-35 是某公司對財務(wù)部的考核指標(biāo)“支出核準(zhǔn)工作” 表11-36是某公司對軟件業(yè)務(wù)部門的考核指標(biāo)“軟件研發(fā)工作重大失誤”，，若部門研發(fā)工作中出現(xiàn)指標(biāo)定義中羅列的問題，則部門考核分?jǐn)?shù)將受到影響。
表11-36 某公司對軟件業(yè)務(wù)部的考核指標(biāo)“軟件研發(fā)工作重大失誤”
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