孰優孰劣？
線下教育消費者的優勢，是可以直接觸摸到產品，有專人講解，以及門店資源。目前線下渠道仍然具有絕對的銷量優勢。
有一個做絲巾的品牌，一條圍巾定價上萬元，可以算作奢侈品了。由于是新品，在進入新光天地時，商場給出的位置在通道主動線上，沒有門店，創始人毅然拒絕了，因為不符合品牌定位。
和很多做中高端的品牌一樣，外交官箱包曾經把自己機場店作為自己最好的品牌宣傳途徑，而機場店往往都是不賺錢的。
這是因為一個不打廣告的品牌在傳播過程中，必然需要強力渠道的強力背書。
而在這背后，則是消費者對權威的認同。新光天地門店和機場就是渠道權威，消費者會下意識地對自己暗示：能擺在這里的品牌，一定是高檔貨。
那么在線上呢？
以上兩個化妝品行業例子中，都有一個關鍵人群——“意見領袖”，凡是熱衷于做線上傳播的，一定對這個群體愛得深沉。
就像那位化妝品品牌商，嘗到甜頭之后，馬上意識到，像這樣的消費者其實就是“意見領袖”，在線上還有很多活躍甚至隱秘的“意見領袖”，若能集合并挖掘出他們的力量，將給品牌帶來極大的推動。
不過，我們也看到很多線上品牌因為“意見領袖”而獲益，但是后來卻無法再進一步擴大品牌影響力。
一方面，“意見領袖”的影響力是有邊界的，這也是為何產品和粉絲都已經非常強大的蘋果最終還是決定要開設門店。
另一方面，就是意見領袖的角色轉變。
一個社交媒體運營人員透露，以前找到好的內容，會找到一個活躍的人，然后來推他，鼓勵他們不斷發聲，發帖。但是現在向移動端轉型之后，是隨時隨地抓取好的內容頂上去，用戶自創內容的能力也越來越強。
互聯網的草根文化更草根化了。單個意見領袖的存活時間堪憂，特別是那種“現象級”的草根意見領袖基本難找。但是好消息是，有更多細分領域的意見領袖們有待挖掘。
在母嬰行業，專家推薦有時候比廣告更有用，然而要想充分利用好專家資源也要有長期的包裝和規劃。現在有很多線上的零售商已經開始整合專家資源，在推一款品牌時，會有專家的分析和認證背書，還將制定一項指標針對品牌和產品的認證。
品牌商放不開手腳做線上，是因為線上依然是價格主導的競爭環境，對打造品牌有致命的缺陷。
但是不管是哪一個品牌商，他們對電商的態度都是“必須要做”，顧慮得更多的是，與線上線下的合作方式如何才是效率更高的。
作者 唐亞男
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