作者    沈志勇

一、互聯網改變了工業時代的信息不對稱

   傳統工業時代依賴于信息的不對稱，其價值創造規律是“規模化”。大規模生產、大規模銷售、從企業出發的商業模式，是工業時代的三大支柱。

    以前，由于沒有互聯網和社會化媒體，消費者由于信息不對稱，導致無從進行不同產品的比較，只能被動接受廠家的終端導購和廣告轟炸。消費者在產業鏈中，是沒有太多話語權的。

   互聯網的本質就是連接——物的連接、人的連接、信息的連接，以及商業和人的連接。在PC互聯網時代，互聯網對信息的組織，主要是對物的連接——網頁的搜索和門戶平臺都以產品/服務為核心。  

   移動互聯網的特征是隨身、隨時、隨地，任何人、在任何時間、任何地點都可以通過手機分享全媒體信息、進行產品比較和比價，這就徹底改變了傳統產業當中消費者與廠家之間的信息不對稱。

   在移動互聯網時代對信息的組織，本質上是以人的行為為核心，人與人之間的無限相互連接成為這個世界的本質，這就賦予了“人”以前所未有的話語權和力量。

由此，催生了廠家和消費者之間話語權的倒轉，消費者主權時代到來了。“用戶至上”，成為了互聯網時代的鐵律。

二、互聯網改變了工業時代的三大支柱

移動互聯網加上PC互聯網，為什么會有改變產業話語權的威力呢？

原因在于：移動技術與互聯網技術的融合，不僅帶來了技術的變革，更帶來了消費行為的變革，最終將引發商業形態的變革。

移動互聯網時代相對于工業化時代而言，改變了工業化時代的商業思維模式：大規模生產、大規模銷售和傳統商業模式；在互聯網時代，工業化時代的這種三位一體被徹底消解了。

1、改變了工業化時代的大規模生產：在消費者缺乏話語權的傳統產業時代，企業可以按照二八原則針對大眾化人群進行大規模生產，生產同質化產品銷售給所有人。互聯網時代，消費者擁有了選擇的話語權，個性化、情緒化、體驗化的消費需求成為了可能；傳統產業的終局變成了C2B。C2B之下，是以用戶為中心，消費者將按照自己的意愿決定產品、定制產品。

這就意味著，互聯網將對傳統產業供應鏈進行重構，利用互聯網的高效供需匹配力，使用戶參與到產品設計和研發環節，實現個性化定制。傳統的大規模生產將被個性化定制所取代；企業的生產線也必將改變，生產制造的柔性化，開始走上前臺。

2、改變了工業化時代的大規模銷售：傳統產業面對所有人群，而且這些人群又分布在全國各個角落，所以企業只能依靠長長的中介實體渠道以完成全國性分銷，并依靠終端店長和導購的中介化推銷完成最終購買。

互聯網時代，去中介化特征明顯，企業與消費者零距離。消費者關于信息的獲取，不再依賴于中介和專家意見，而可以通過社會化網絡的“推薦”來完成。

同時，互聯網時代采取C2B的定制化生產模式，反應到銷售層面，需要的則是小眾化銷售模式。

因此，象傳統產業那樣依靠壟斷實體渠道而展開的大規模銷售，在互聯網時代不再是主流。小眾化的、線上線下融合的精準營銷，將成為必然趨勢。

3、改變了工業化時代的商業模式：傳統產業習慣性的商業模式設計，首先是從企業內部出發，由內而外的基于公司的核心能力和它的資產，找到企業自身的核心競爭力，并根據這一能力投入要素和原材料，定價和出售，最后才是渠道。

用戶為王的時代，一切的商業模式設計，都是由外而內，而不是由內而外。企業必須從消費者這個源頭開始，必須充分考慮消費者的需求差異和痛點，從消費者偏好出發來制定戰略，起點是用戶，然后才能轉向核心資產和能力。