一、人力資源概況

人力資源管理者的角色及關鍵職能

了解人力資源管理的新工具

二、員工關系

如何規避勞動糾紛的“地雷陣”？

員工關系管理所包含的要素

員工沖突管理

三、招聘與甄選

人才聘用程序

以能力為基礎的面試技巧

面試過程中的行為技巧

四、培訓與開發

人才培養決定經理們的成敗

人才培養的五個要點

五、績效管理

績效管理體系的基本目的

績效管理基本流程

績效管理在企業中的運用

績效管理出績效，經理們在績效管理中的四個關鍵動作

六、薪酬管理

薪酬管理的理念和策略

確定下屬滿意的薪酬