第一模塊：現場管理及改善技能 第一章：班組基礎工作管理 1、 標準化與作業指導書 2、 標準作業3要素——節拍時間/作業順序/標準手持 3、 標準作業對品質條件的要求 4、 標準作業應用的3個工具 5、 建立品質最高、工數最低有序制造現場 6、 班組經濟核算和成本管理，《班組記工本》 7、 關注細節與連問5個為什么？ 8、 確認、報告、聯絡、商談； 9、 《生產日報》/堅持寫工作日記 10、 班組的設備和工具管理 11、 質量管理體系在班組都有那些管理內容？ 第二章：班組質量管理 1、質量意識和團隊質量工作法 2、QC7工具 3、價值流分析與價值流圖（案例介紹） 4、如何做生產流程分析？ 5、生產流程分析與改進（流程再造） 6、平衡生產節拍的作用和價值？（游戲和案例） 第三章：班組成本管理—消除7大浪費，降低成本 1、等待的浪費 2、搬運的浪費 3、不良品的浪費 4、動作的浪費 5、加工的浪費 6、庫存的浪費 7、過量生產的浪費 第四章：班組現場管理——6S與目視化管理 1、6S目的與八大作用 2、6個S推行重點與案例分析 3、6S推行工具—紅牌作戰/看板管理/目視管理 4、目視化管理的實施要點/推行步驟/實用工具/評價與持續方法 5、應用要點及案例演示 第五章：班組TPM管理 1、 TPM的8大支柱與4個階段 2、 點檢機械裝置日常保全狀況 3、 機械裝置的調整，簡單修理 4、 機械裝置的修理依賴和Follow 5、 夾具（儀器）的修理依賴和Follow 6、 設備自主點檢管理 7、 設備表單的管理等 第六章：班組管理實用技術 1、班組目標管理 2、產量與生產效率管理 3、品質業績管理 4、個人業績管理 5、班組工作周報 6、業績評比與績效考核 7、全員改善提案與QC小組活動 8、如何培養多能工？ 9、團隊工作技巧 第二模塊：實用管理能力與管理方法 第八章：班組管理者的角色認知 1、 班組長的地位、作用和管理 2、 組長基本素質要求及崗位操作規范 3、 班組長的多角色轉換 4、 四種新型的工作關系 5、 現場管理的特點和重要性， 6、 現場管理五要素和班組管理中的PDCA循環 第九章：班組日常管理（班組長一日管理時間分配） 1、班組長一日工作全貌 （時間表） 2、工作交接 3、早會：生產、人員、活動安排及聯絡 4、生產計劃確認（型號/數量/材料/條件/品質首檢等） 5、品質巡檢及記錄確認 6、4M1E變化點把握及對應 7、信息交流、工作聯絡與工作協調 8、當日工作總結 第十章：班組溝通管理 1、有效溝通對班組管理的重要性 2、溝通的環節和要素 3、溝通的基本手段 4、班組管理中的三種基本溝通模型 5、積極的溝通心態和信任關系建立 6、積極聆聽積極反饋 7、善用身體語言 8、求同存異，善于取舍——溝通異議處理； 9、分階段溝通要點 10、有效溝通的策略 第十一章：班組團隊管理 1、 高效生產團隊的特征 2、 高效團隊管理者的角色 3、 高效團隊建設模型 4、 團隊的發展階段與建立步驟 5、 如何留住團隊中的人才 第十二章：班組教導與有效激勵 1、管理者的產品是員工的行為 2、四種新型的上下級關系 3、育人之心 4、部下培養的途徑 5、業績輔導的步驟 6、糾正不良行為的步驟 7、鞏固業績的步驟 8、業績面談的基本要點 9、管理的同步工程 10、求變三步曲與激勵的重要性 11、激勵的幾個基本原則 12、正激勵與負激勵 13、抓住激勵的恰當時機 14、有效的激勵方式與激勵配方