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一、現(xiàn)場品質(zhì)意識 1、質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱 2、品質(zhì)的幾種正確觀念，品質(zhì)變異的來源 3、產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理 4、員工質(zhì)量意識的再造 5、生產(chǎn)現(xiàn)場的品質(zhì)管理及控制水平 6、品質(zhì)變化的要素 二、實現(xiàn)作業(yè)標準化 1、標準化的特點及實施三化原則 2、標準化的三要素 3、標準作業(yè)與非標準作業(yè)的認識 4、建立并應(yīng)用工序標準化 5、作業(yè)標準化的維持與改進 三、現(xiàn)場問題及時發(fā)現(xiàn)并解決 1、現(xiàn)場全面可視化管理 2、目視管理的常用工具及12種方法 3、看板管理旨在讓問題明確化 4、看板管理的作用及制作要求 5、刨根問底找原因 6、問題挖掘與改善對比 7、學會問題分析 8、系統(tǒng)處理現(xiàn)場問題 9、生產(chǎn)現(xiàn)場問題解決的系統(tǒng)思維方式 四、縮減現(xiàn)場品質(zhì)成本 1、以客戶為導(dǎo)向的品質(zhì)目標管理 2、品質(zhì)保證與品質(zhì)成本管理 3、質(zhì)量成本改進模式與效應(yīng) 4、現(xiàn)場管理者如何引導(dǎo)下屬樹立質(zhì)量意識 5、全員質(zhì)量意識再造與控制 五、現(xiàn)場品質(zhì)改善 1、組建QC小組，并加以分類 2、QC小組成員職責與要求 3、QC活動程序建立與管理，活動成果的管理 4、用好品質(zhì)QC手法 5、追求變革，全員參與 激勵漸進，自動自發(fā) 6、改善的合理四步驟 7、品質(zhì)是企業(yè)永恒的主題