【課程受益】德國著名哲學家說：“事物的本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響?！币粋€人的心態決定了他的當下和未來，對事物有正確的看法是一個人擁有正常心態的先決條件。本課程從科學實驗入手提示心態如何影
【課程背景】 三流的管理靠權力，二流的管理靠制度，一流的管理靠道德！管理有力量，需以德為先。良好的德行既是做人的根本，也是興家、治企、從政的根基。管理之要在于管人，管人之要重在管心。掌握人性，順應引導
【課程受益】：孝是中國優秀傳統文化的精髓，孝的本質特征是“仁愛”，根本宗旨是“感恩”，原點精神是“責任”，最高境界是“忠誠”。孝是企業倫理精神的基礎，是企業素質教育的起點，是企業人力管理的重點，是企業
【課程受益】：目前，企業內部分員工對自己缺乏正確認知，也認識不到工作對本人成長的重要意義，為人不成熟，做事不敬業，還沒付出就索取回報，溝通力缺乏，心智模式不正確，表現出來就是易與同事、領導對立，意氣用
??【課程背景】得趨勢者得天下！O2O時代已經到來，先知先覺者已利用微營銷掘得了第一桶金，并實現了崛起和彎道超車！可是依然有很多公司和營銷負責人對O2O和微營銷的理解和認識很模糊。目前，市場上類似的課
??2上部店長自我修煉第一章認識店長一、店長的中心位置二、店長的三項管理職能三、店長不同于骨干員工四、店長的六個角色五、店長工作的三個原則六、店長的職能七、店長的心態與意識第二章認識管理一、管理的定義
??第一篇知人者智自知者明1、什么是客戶2、客戶滿意與不滿意3、一組數字4、什么是服務5、什么是客戶服務6、什么是優質的客戶服務7、失掉客戶的原因8、對客戶采取友好的態度9、確?？蛻魸M意的關鍵人物10
??培訓師是培訓活動的設計、表達、主導者和評估者培訓師的四大核心能力--編、導、演、評第一部分培訓師之成果：演一、精彩呈現之風格類型教士風格學院風格演藝風格教練風格二、精彩呈現之專業展示Mini演練：
??一、故事導入“請思考為什么工作”1、工作態度的五個層次2、認識中層管理者二、管理概述1、什么是管理2、什么是管理者3、員工辭職為哪般4、員工會離開什么樣的上司5、管理實施的要點三、中層管理者角色認
??職業、職業化上部職業化素養第一章職業道德職業道德的九項要素誠實、正直、守信、忠誠、公平、關心他人、尊重他人、追求卓越、承擔責任第二章職業意識一、完善的服務意識社會分工，我為人人，人人為我關心同事或
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